Apple ID を新しくしても前の請求が来ています

以前使っていたapple id が乗っ取られてしまい、アカウントを消したのですが、アカウントを新しくしても前の請求が来ています。(ストレージ、Apple Music) どうすれば前の請求が来ないようになりますか?

* タイトルを変更しました。 Apple Inc.

iPhone 11, iOS 15

投稿日 2022/01/19 23:05

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投稿日 2022/01/20 02:22

失礼致します。

アカウントを消したのですが、

「アカウントを消した」と言うのは、下記リンクの手順で Apple ID の削除を申請 されたと言う事で宜しいでしょうか?

Apple ID アカウントを削除する方法 - Apple サポート (日本)


只、その場合、上記リンクの「よくお問い合わせいただく質問」>「サブスクリプションはどうなりますか?」の項目に、以下の様に回答されていますので、Apple ID の削除後に、Apple Music や iCloud ストレージの利用料金が請求されるのはおかしいですね。

  • Apple Music、iCloud ストレージ、他社製のサービス等、Apple ID を使ってサブスクリプション登録していたサービスや、Apple ID と紐付けられているサブスクリプションは、アカウントを削除した時点の請求締め日に解約されます。
アカウントを新しくしても前の請求が来ています。(ストレージ、Apple Music)

「請求」と言うのは、Apple から Apple Music や iCloud ストレージの「請求書」メールが届く と言う事でしょうか?

(Apple から届くのは「領収書」メールであり、「請求書」メールが届く事は有りません)


その場合、下記リンクの手順で「購入履歴」を確認 し、Apple Music や iCloud ストレージの利用料金の支払いが表示されているか確認して見て下さい。

App Store、iTunes Store などの購入履歴を確認する - Apple サポート (日本)

アカウントを消したのですが、アカウントを新しくしても前の請求が来ています。(ストレージ、Apple Music)

確認ですが、もしかして 下記リンクの手順で Apple ID(に設定しているメールアドレス)を変更 した事を、「アカウントを消した」、「アカウントを新しくしても」と仰っていると言う事は有りませんでしょうか?

Apple ID を変更する - Apple サポート


その場合、Apple ID に関する全ての物が引き継がれる 為、当然サブスクリプションも引き継がれますので、Apple Music 及び iCloud ストレージは、下記リンクの手順で解約 する必要が有ります。


もし、Apple ID の削除を申請し、完全に Apple ID が削除されているのに、「購入履歴」で Apple Music や iCloud ストレージの利用料金の支払いが確認出来る場合は、Apple サポートに連絡して事情を説明 して下さい。

【 Apple サポート 】

● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 (受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)

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2022/01/20 02:22 A_MA_GU_RI への返信

失礼致します。

アカウントを消したのですが、

「アカウントを消した」と言うのは、下記リンクの手順で Apple ID の削除を申請 されたと言う事で宜しいでしょうか?

Apple ID アカウントを削除する方法 - Apple サポート (日本)


只、その場合、上記リンクの「よくお問い合わせいただく質問」>「サブスクリプションはどうなりますか?」の項目に、以下の様に回答されていますので、Apple ID の削除後に、Apple Music や iCloud ストレージの利用料金が請求されるのはおかしいですね。

  • Apple Music、iCloud ストレージ、他社製のサービス等、Apple ID を使ってサブスクリプション登録していたサービスや、Apple ID と紐付けられているサブスクリプションは、アカウントを削除した時点の請求締め日に解約されます。
アカウントを新しくしても前の請求が来ています。(ストレージ、Apple Music)

「請求」と言うのは、Apple から Apple Music や iCloud ストレージの「請求書」メールが届く と言う事でしょうか?

(Apple から届くのは「領収書」メールであり、「請求書」メールが届く事は有りません)


その場合、下記リンクの手順で「購入履歴」を確認 し、Apple Music や iCloud ストレージの利用料金の支払いが表示されているか確認して見て下さい。

App Store、iTunes Store などの購入履歴を確認する - Apple サポート (日本)

アカウントを消したのですが、アカウントを新しくしても前の請求が来ています。(ストレージ、Apple Music)

確認ですが、もしかして 下記リンクの手順で Apple ID(に設定しているメールアドレス)を変更 した事を、「アカウントを消した」、「アカウントを新しくしても」と仰っていると言う事は有りませんでしょうか?

Apple ID を変更する - Apple サポート


その場合、Apple ID に関する全ての物が引き継がれる 為、当然サブスクリプションも引き継がれますので、Apple Music 及び iCloud ストレージは、下記リンクの手順で解約 する必要が有ります。


もし、Apple ID の削除を申請し、完全に Apple ID が削除されているのに、「購入履歴」で Apple Music や iCloud ストレージの利用料金の支払いが確認出来る場合は、Apple サポートに連絡して事情を説明 して下さい。

【 Apple サポート 】

● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 (受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)

2022/01/19 23:16 A_MA_GU_RI への返信

直接Appleサポートに連絡して、ストレージの契約やApple Musicのサブスクリプションをキャンセルするしかないです。

しかし、カード会社の方で支払いを止めることはできませんか?

新しいapple idでも同じカードを支払に使ってると難しいかな?

もしそうなら、支払いのカードを変更して、古い方のカード会社の方のappleへの支払いは止めるとか。

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