Apple ID を新しくしても前の請求が来ています
以前使っていたapple id が乗っ取られてしまい、アカウントを消したのですが、アカウントを新しくしても前の請求が来ています。(ストレージ、Apple Music) どうすれば前の請求が来ないようになりますか?
* タイトルを変更しました。 Apple Inc.
iPhone 11, iOS 15
以前使っていたapple id が乗っ取られてしまい、アカウントを消したのですが、アカウントを新しくしても前の請求が来ています。(ストレージ、Apple Music) どうすれば前の請求が来ないようになりますか?
* タイトルを変更しました。 Apple Inc.
iPhone 11, iOS 15
失礼致します。
アカウントを消したのですが、
「アカウントを消した」と言うのは、下記リンクの手順で Apple ID の削除を申請 されたと言う事で宜しいでしょうか?
Apple ID アカウントを削除する方法 - Apple サポート (日本)
只、その場合、上記リンクの「よくお問い合わせいただく質問」>「サブスクリプションはどうなりますか?」の項目に、以下の様に回答されていますので、Apple ID の削除後に、Apple Music や iCloud ストレージの利用料金が請求されるのはおかしいですね。
アカウントを新しくしても前の請求が来ています。(ストレージ、Apple Music)
「請求」と言うのは、Apple から Apple Music や iCloud ストレージの「請求書」メールが届く と言う事でしょうか?
(Apple から届くのは「領収書」メールであり、「請求書」メールが届く事は有りません)
その場合、下記リンクの手順で「購入履歴」を確認 し、Apple Music や iCloud ストレージの利用料金の支払いが表示されているか確認して見て下さい。
App Store、iTunes Store などの購入履歴を確認する - Apple サポート (日本)
アカウントを消したのですが、アカウントを新しくしても前の請求が来ています。(ストレージ、Apple Music)
確認ですが、もしかして 下記リンクの手順で Apple ID(に設定しているメールアドレス)を変更 した事を、「アカウントを消した」、「アカウントを新しくしても」と仰っていると言う事は有りませんでしょうか?
その場合、Apple ID に関する全ての物が引き継がれる 為、当然サブスクリプションも引き継がれますので、Apple Music 及び iCloud ストレージは、下記リンクの手順で解約 する必要が有ります。
もし、Apple ID の削除を申請し、完全に Apple ID が削除されているのに、「購入履歴」で Apple Music や iCloud ストレージの利用料金の支払いが確認出来る場合は、Apple サポートに連絡して事情を説明 して下さい。
【 Apple サポート 】
● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 (受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)
失礼致します。
アカウントを消したのですが、
「アカウントを消した」と言うのは、下記リンクの手順で Apple ID の削除を申請 されたと言う事で宜しいでしょうか?
Apple ID アカウントを削除する方法 - Apple サポート (日本)
只、その場合、上記リンクの「よくお問い合わせいただく質問」>「サブスクリプションはどうなりますか?」の項目に、以下の様に回答されていますので、Apple ID の削除後に、Apple Music や iCloud ストレージの利用料金が請求されるのはおかしいですね。
アカウントを新しくしても前の請求が来ています。(ストレージ、Apple Music)
「請求」と言うのは、Apple から Apple Music や iCloud ストレージの「請求書」メールが届く と言う事でしょうか?
(Apple から届くのは「領収書」メールであり、「請求書」メールが届く事は有りません)
その場合、下記リンクの手順で「購入履歴」を確認 し、Apple Music や iCloud ストレージの利用料金の支払いが表示されているか確認して見て下さい。
App Store、iTunes Store などの購入履歴を確認する - Apple サポート (日本)
アカウントを消したのですが、アカウントを新しくしても前の請求が来ています。(ストレージ、Apple Music)
確認ですが、もしかして 下記リンクの手順で Apple ID(に設定しているメールアドレス)を変更 した事を、「アカウントを消した」、「アカウントを新しくしても」と仰っていると言う事は有りませんでしょうか?
その場合、Apple ID に関する全ての物が引き継がれる 為、当然サブスクリプションも引き継がれますので、Apple Music 及び iCloud ストレージは、下記リンクの手順で解約 する必要が有ります。
もし、Apple ID の削除を申請し、完全に Apple ID が削除されているのに、「購入履歴」で Apple Music や iCloud ストレージの利用料金の支払いが確認出来る場合は、Apple サポートに連絡して事情を説明 して下さい。
【 Apple サポート 】
● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 (受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)
直接Appleサポートに連絡して、ストレージの契約やApple Musicのサブスクリプションをキャンセルするしかないです。
しかし、カード会社の方で支払いを止めることはできませんか?
新しいapple idでも同じカードを支払に使ってると難しいかな?
もしそうなら、支払いのカードを変更して、古い方のカード会社の方のappleへの支払いは止めるとか。
古い方も新しい方、両方とも携帯の支払いと一緒になるようにしています。この場合はAppleサポートに連絡するのがよいでしょうか?
Apple ID を新しくしても前の請求が来ています