マグセーフモバイルバッテリー充電されずランプも光らない

モバイルバッテリーに充電コードをさしても充電されず、ランプも一瞬も光らない。

コード自体に問題がないことはiPhoneで確認済み。やはり初期不良なのでしょうか。

* タイトルを変更しました。 Apple Inc.

投稿日 2022/01/31 08:02

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投稿日 2022/01/31 18:05

失礼致します。


MagSafe バッテリーパックの充電は、下記リンクの「MagSafe バッテリーパックを充電する」の項目の手順で、Lightning - USB ケーブルと 20 W 以上の電源アダプタ を使用して行われていますでしょうか?

MagSafe バッテリーパックの使い方 - Apple サポート (日本)

やはり初期不良なのでしょうか。

「初期不良」と言う事は、MagSafe バッテリーパックは、購入後 14 日以内 なのでしょうか?


購入後 14 日以上経過している場合でも、Apple 製品には購入後1年間の Apple 製品限定保証が適用されます ので、Apple サポートに連絡して事情を説明して下さい。

(Apple の検査で、保証期間内に発生した MagSafe バッテリーパックの不具合が、知いちさんの責任(事故や過失等)ではない事が確認されれば、無償での修理または交換になるかと思います)

【 Apple 製品 1 年限定保証 - アクセサリ 】

Legal - Accessory Warranty Japanese - Apple

【 Apple サポート 】

● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 (受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)

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2022/01/31 18:05 知いち への返信

失礼致します。


MagSafe バッテリーパックの充電は、下記リンクの「MagSafe バッテリーパックを充電する」の項目の手順で、Lightning - USB ケーブルと 20 W 以上の電源アダプタ を使用して行われていますでしょうか?

MagSafe バッテリーパックの使い方 - Apple サポート (日本)

やはり初期不良なのでしょうか。

「初期不良」と言う事は、MagSafe バッテリーパックは、購入後 14 日以内 なのでしょうか?


購入後 14 日以上経過している場合でも、Apple 製品には購入後1年間の Apple 製品限定保証が適用されます ので、Apple サポートに連絡して事情を説明して下さい。

(Apple の検査で、保証期間内に発生した MagSafe バッテリーパックの不具合が、知いちさんの責任(事故や過失等)ではない事が確認されれば、無償での修理または交換になるかと思います)

【 Apple 製品 1 年限定保証 - アクセサリ 】

Legal - Accessory Warranty Japanese - Apple

【 Apple サポート 】

● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 (受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)

2022/02/01 00:53 知いち への返信

購入から1日しか経っていません。

であれば、下記リンクの「ご購入いただいた製品に問題がある場合」に該当しますので、Apple サポートに連絡して、「充電に使用した USB-C - Lightning ケーブルと USB-C 電源アダプタ(20 W)に問題が無いのに、購入したばかりの MagSafe バッテリーパックが充電出来ない」旨を伝えて下さい。

(お近くに Apple Store 直営店が有る場合は、交換も可能です)

返品・返金 - ショッピングのサポート - Apple(日本)

【 Apple サポート 】

● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 (受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)

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