AppleIDを何度作成しても利用停止になる。そして課金ができない。
AppleIDを何度作成しても利用規約により停止に毎回なる。利用規約に反してるからみたいですが原因が謎すぎる。 そして作成しても課金が目的ですがセキュリティが勝手に働いて課金できない。問い合わてみたら数時間後アカウントがつかえなくなる。どうしたらいいですか?
AppleIDを何度作成しても利用規約により停止に毎回なる。利用規約に反してるからみたいですが原因が謎すぎる。 そして作成しても課金が目的ですがセキュリティが勝手に働いて課金できない。問い合わてみたら数時間後アカウントがつかえなくなる。どうしたらいいですか?
ponpon25 さんによる書き込み:
いえ課金のしすぎで1番最初のアカウントがセキュリティかかって問い合わせたら利用停止になって課金の利用ができるように新しく
以前見たことがある様なうろ覚えですが、Appleの基準で短期間に、何十回とか、何十万円とか、限度を超えると購入ができなくなった様な。公開されている基準ではないので、よくわかりませんが、これに引っかかって利用停止になったと言うことではないでしょうか。そうであれば同一人物が別IDを作ってもすぐに停止されてしまうと言うことではないでしょうかね? xyさんが書かれた様に乗っ取り犯対策だと思います。
何度もって、実際何回(何個)利用停止になっているのですか?
利用停止になる理由がわからない限り手の打ち用がないですね。
理由が言えないなら、サポートの上長に代わってもらって、どうすれば利用停止にならないか聞いてみては?
利用停止にならない手段やどの様な選択肢があるかを尋ねます。
原因は明かせないなら、明かせない前提で、解決する手立てを提示してもらう様に誘導するってとこでしょうね。
相手も人間なので、何度もID作ってはダメになってて、とても困っている事を織り込みながら…
って感じでしょうかね。
そうですね!
短期間に何個もアカウント変えてすぐ課金を試してるので不自然だと疑われて不正利用しているのかもとセキュリティが働いてるのかなって思ってます。2ファクタなど。そうだとしたら気長にまつんですけどね。
スペシャリストの方もセキュリティのことに関してはお答えできませんの一点張りでした。エラーがでればその都度問い合わせて解除申請するしかないですねとしか言われません。
何度も電話してて、一向に解決できないので上長に変わってくれって強く要望すれば変わってもらえます。
解決できていないことを強調すれば話が早いです。
裁量権限がある方でないと、限られた情報しか出てこないので…
情に訴えるなど駆け引きも重要です。
>いえ課金のしすぎで1番最初のアカウントがセキュリティかかって問い合わせたら利用停止になって課金の利用ができるように新しくID作っては課金を試してみたら出来なくて問い合わせたら利用停止の繰り返しで今4こめのアカウントです。
アカウント乗っ取り犯がよくやる方法なので、そりゃ利用停止される。
PS:
アップル側から見ると、不正行為の匂いを出しまくってる。
支払い方法にエラーは出ていないで間違いないですか?
支払い方法はどのような手段なのでしょうか?
クレジットカードとかキャリア決済だと、カード会社とかキャリアがブラックリストに入れてしまっていると、同じものを別のアカウントに指定しても使えないのではないかと思います。
また、この場合、支払不可の理由をアップルは把握していません(一般に、カード会社はたとえ本人に対してであっても、カードが利用できない理由について開示はしません...たぶん、裁判所の決定とか捜査令状とかいった手続きを踏まないと開示しない)。
カードの場合は、名義人以外は使えないので、名義人と異なるということはないですか?
iTunesカードを買って入金しているのに、支払いできないのだとしたら、ちょっと想像がつきません。
もう一度Appleに問い合わせてみてください。
なぜ、利用規約違反になるかはAppleにしかわかりません。
そうですね!品川地蔵さんの言ってる通り年末年始に高額の課金をしたためにセキュリティが働いて問い合わせたら利用停止になってましたのでその可能性が高いかと思われます。2.3こめもアカウント作っては課金しようとしたらすぐ利用停止なってしまいますね。
そうだとして乗っ取り対策により別のID作って利用停止になるのであればどうするのが1番の解決方ですかね?
そうですね!今で4こめなんですけど解決できません。
新しく作って課金できるか試したら完了できなくて問い合わせてセキュリティの解除申請してもらって24時間後に試してくださいと言われ待ってても数時間後には無料のアプリをダウンロードなどができなくなり無効ですと表示され問い合わせたらアカウント停止ですと言われその繰り返しです。原因が分からないのですしサポート側も利用停止になったとしか言ってくれないので解決方がないですね。
Appleサポートよりさらに上の方に電話ってできるのですかね?
何回も問い合わせてるんですけどね。
利用規約に違反していてアカウントが停止の状態ですとしか言ってもらえません。詳細はセキュリティの関係でまったく話してもらえません。
上長さんにもし変わってもらえたらもしかしたら解決する可能性がある少しでもある感じですかね?
ちなみにもしこのような状況に仮にD300さんがなったとしたらどうしてますか?
現在お使いのApple ID(このコミュニティにサインしているID)は使えない(または使いたくない)ということですか?
上長ってAppleサポートのスペシャリストと言われる方ですかね?さらに上の方ですか?
一度問い合わせて頑張ってみます。
AppleIDを何度作成しても利用停止になる。そして課金ができない。