返品のキャンセル

数日前にApplePencilを購入して、昨晩商品が届きました。

Pencilと同時にiPadを購入しており、現在状況(発送の日程等)を確認するために購入履歴を開いたところ、画面が固まってしまい、何回かタップしているうちにPencilが返品されるフォーム？に飛んでしまいました。

Appleさんから返品の番号などが記されたメールも既に届いており、どうしたら良いか分からず困惑している状況です。

このような場合は早めに問い合わせした方が良いとは分かっているのですが、そのまま返品をキャンセルしたいと申し出て受理されるものなのでしょうか。

焦って文章を打っているのでおかしな所があったらすみません、経験した方やアドバイス等お待ちしております。