Apple の脅威の通知と金銭目当てのスパイウェアへの対策について
Apple の脅威の通知と金銭目当てのスパイウェアへの対策についてが公開されました。
Apple の脅威の通知と金銭目当てのスパイウェアへの対策についてが公開されました。
Apple13とアダプターを購入し、
アダプターの返品を電話で依頼しました。
オペレーターさんは丁寧に対応して下さり、返品メールが届く事と、その後の流れを説明してくれました。が、返品メールが全く届かず、手続きに時間がかかるのかと待って見ましたが7日経過してしまうので、注文履歴など見てみると、返品依頼取消、発送から14日経過により返品不可となっていました。
こちらでも、返品メールが来ないケースが過去にあった様ですがそのまま返品依頼取消になったケースもあるのでしょうか？
失礼致します。
返品メールが全く届かず、
「返品番号」が記載された「返品方法のご案内」メールだけでなく、「返品依頼受付のお知らせ」メールも届いていないのでしょうか？
（「迷惑メール」等に振り分けられていないか確認 されましたでしょうか？）
手続きに時間がかかるのかと待って見ましたが
今更ですが、返品する場合は、返品依頼後７日以内に返品製品を発送 する必要が有りますので、「返品番号」が記載された「返品方法のご案内」メールが届かない場合は、返品製品を再梱包して配送業者の営業所に持ち込み、「返品番号」を使って返品ラベルを印刷し、外装に貼り付けて発送する手間を考えれば、少なくとも返品依頼後６日以内に 「返品方法のご案内」メールの再送信を依頼 する必要が有ったかと思います。
7日経過してしまうので、
間に合うかどうか分かりませんが、もし 本日（5/25）が返品依頼後７日以内 であれば、駄目元で Apple Store コールセンターに連絡して事情を説明し、「返品方法のご案内」メールの再送信を依頼 して見ては如何でしょうか？
【 Apple Store コールセンター 】
● 電話番号 : 0120 - 993 - 993 （営業時間 : 月～金曜日 午前 9 時 ～ 午後 9 時、 土・日・祝祭日 午前 9 時 ～ 午後 6 時）
こちらでも、返品メールが来ないケースが過去にあった様ですがそのまま返品依頼取消になったケースもあるのでしょうか？
「返品番号」が記載された「返品方法のご案内」メールが届かないと言う質問は時々有りますが、返品依頼が取消しになったと言うのは聞きませんね。
（おそらく、返品依頼後７日以内に返品製品を発送する必要が有りますので、大概は 「返品番号」が記載された「返品方法のご案内」メールが届かない時点で、Apple Store コールセンターに連絡して確認 されているのだと思います）
購入されたアダプタを返品される理由 は何でしょうか？
（返品・返金 を行いたいのでしょうか？ それとも、返品・交換 を行いたいのでしょうか？）
返品可能期間が終了している場合は、必要が無くなった等、自己都合での返品・返金は無理ですが、充電出来ない（或いは損傷していた）等の理由であれば、購入後１年間の Apple 製品限定保証の保証期間内ですので、無償での修理・交換の対象 となる可能性が有ります。
（その場合は、「ご購入頂いた製品に問題が有る場合」ですので、Apple サポートに連絡して事情を説明し、アダプタの修理・交換を依頼 して下さい）
【 Apple サポート 】
● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 （受付時間 : 午前 9 時 ～ 午後 9 時）
失礼致します。
返品メールが全く届かず、
「返品番号」が記載された「返品方法のご案内」メールだけでなく、「返品依頼受付のお知らせ」メールも届いていないのでしょうか？
（「迷惑メール」等に振り分けられていないか確認 されましたでしょうか？）
手続きに時間がかかるのかと待って見ましたが
今更ですが、返品する場合は、返品依頼後７日以内に返品製品を発送 する必要が有りますので、「返品番号」が記載された「返品方法のご案内」メールが届かない場合は、返品製品を再梱包して配送業者の営業所に持ち込み、「返品番号」を使って返品ラベルを印刷し、外装に貼り付けて発送する手間を考えれば、少なくとも返品依頼後６日以内に 「返品方法のご案内」メールの再送信を依頼 する必要が有ったかと思います。
7日経過してしまうので、
間に合うかどうか分かりませんが、もし 本日（5/25）が返品依頼後７日以内 であれば、駄目元で Apple Store コールセンターに連絡して事情を説明し、「返品方法のご案内」メールの再送信を依頼 して見ては如何でしょうか？
【 Apple Store コールセンター 】
● 電話番号 : 0120 - 993 - 993 （営業時間 : 月～金曜日 午前 9 時 ～ 午後 9 時、 土・日・祝祭日 午前 9 時 ～ 午後 6 時）
こちらでも、返品メールが来ないケースが過去にあった様ですがそのまま返品依頼取消になったケースもあるのでしょうか？
「返品番号」が記載された「返品方法のご案内」メールが届かないと言う質問は時々有りますが、返品依頼が取消しになったと言うのは聞きませんね。
（おそらく、返品依頼後７日以内に返品製品を発送する必要が有りますので、大概は 「返品番号」が記載された「返品方法のご案内」メールが届かない時点で、Apple Store コールセンターに連絡して確認 されているのだと思います）
購入されたアダプタを返品される理由 は何でしょうか？
（返品・返金 を行いたいのでしょうか？ それとも、返品・交換 を行いたいのでしょうか？）
返品可能期間が終了している場合は、必要が無くなった等、自己都合での返品・返金は無理ですが、充電出来ない（或いは損傷していた）等の理由であれば、購入後１年間の Apple 製品限定保証の保証期間内ですので、無償での修理・交換の対象 となる可能性が有ります。
（その場合は、「ご購入頂いた製品に問題が有る場合」ですので、Apple サポートに連絡して事情を説明し、アダプタの修理・交換を依頼 して下さい）
【 Apple サポート 】
● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 （受付時間 : 午前 9 時 ～ 午後 9 時）
ありがとうございます。
返品メールを再送してもらいました。
返品メールが来ないまま7日経過
