ゴーストタッチが発生 修理料金は

iPhone XRを使用しています。

ゴーストタッチが発生しており、バージョンアップや再起動などあらゆる方法を試しましたが改善しませんでした。

修理に出した場合料金はどのくらいかかりますか?

* タイトルを変更しました。 Apple Inc.

投稿日 2022/02/13 21:05

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投稿日 2022/02/14 00:38

失礼致します。

ゴーストタッチが発生しており、バージョンアップや再起動などあらゆる方法を試しましたが改善しませんでした。

試された「あらゆる方法」と言うのは、iOS のアップデートや再起動の他に、具体的にどの様な事を試されましたでしょうか?


また、iPhone XR のバックアップは取られていますでしょうか?


もし、まだ行なっていない場合は、下記リンクの手順で iPhone XR を初期化して、バックアップからデバイスを復元しない状態で、同様の不具合が発生するかどうか確認 して見て下さい。


初期化した状態では、同様の不具合が発生しない場合は、ハードウェアの不具合ではなく、ソフトウェアや環境による不具合と考えられますので、バックアップからデバイスを復元せずに、新しいデバイスとして設定 して下さい。


初期化した状態でも、同様の不具合が発生する場合は、ハードウェアの不具合と考えられますので、修理サポートを申し込んで下さい。

iPhone の修理 - Apple サポート 公式サイト (日本)

修理に出した場合料金はどのくらいかかりますか?

iPhone XR が、購入後1年間の Apple 限定保証、または AppleCare+ for iPhone(加入している場合)の保証期間内で、不具合の原因が雅來さんの責任(事故や過失等)ではない事が、Apple の検査で確認されれば、無償での修理(または交換) になる可能性が有ります。


既に保証期間が終了している場合や、保証期間内であっても、不具合の原因が雅來さんの責任(事故や過失等)である痕跡が、Apple の検査で確認された場合は、「その他の修理(保証対象外)」の修理サービス料金の 70,980 円(税込) が掛かる可能性が有ります。

(※ 実際の修理サービス料金は、Apple の検査の結果によって決まります)

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2022/02/14 00:38 雅來 への返信

失礼致します。

ゴーストタッチが発生しており、バージョンアップや再起動などあらゆる方法を試しましたが改善しませんでした。

試された「あらゆる方法」と言うのは、iOS のアップデートや再起動の他に、具体的にどの様な事を試されましたでしょうか?


また、iPhone XR のバックアップは取られていますでしょうか?


もし、まだ行なっていない場合は、下記リンクの手順で iPhone XR を初期化して、バックアップからデバイスを復元しない状態で、同様の不具合が発生するかどうか確認 して見て下さい。


初期化した状態では、同様の不具合が発生しない場合は、ハードウェアの不具合ではなく、ソフトウェアや環境による不具合と考えられますので、バックアップからデバイスを復元せずに、新しいデバイスとして設定 して下さい。


初期化した状態でも、同様の不具合が発生する場合は、ハードウェアの不具合と考えられますので、修理サポートを申し込んで下さい。

iPhone の修理 - Apple サポート 公式サイト (日本)

修理に出した場合料金はどのくらいかかりますか?

iPhone XR が、購入後1年間の Apple 限定保証、または AppleCare+ for iPhone(加入している場合)の保証期間内で、不具合の原因が雅來さんの責任(事故や過失等)ではない事が、Apple の検査で確認されれば、無償での修理(または交換) になる可能性が有ります。


既に保証期間が終了している場合や、保証期間内であっても、不具合の原因が雅來さんの責任(事故や過失等)である痕跡が、Apple の検査で確認された場合は、「その他の修理(保証対象外)」の修理サービス料金の 70,980 円(税込) が掛かる可能性が有ります。

(※ 実際の修理サービス料金は、Apple の検査の結果によって決まります)

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