現在使用中のコンピュータで最近まで認証できていたのが、突然「すでに５台のコンピュータを認証しています」という事で認証できなくなった。
以前に所有していたコンピュータはすべて処分済みなので、５台のコンピュータを「すべて認証解除」しようと思っても、「アカウント情報」ページを開くこともできないので、どうにもならない。
どうしたら良いでしょうか？ ご教示ください。
よろしくお願いいたします。
＊ タイトルを短縮しました。 Apple Inc.
Windows, Windows 10
Appleサポートへ問い合わせをしたら、電話がかかってきて対応していただけました。
結局はApple側で「すべてのコンピュータの認証を解除」していただき、
自分のPC側でiTunesの「アカウント」→「認証」→「このコンピュータを認証」し直しできました。
とりあえず、「認証」の問題は解決できました。
ただ、iTunesの「アカウント」→「マイアカウントを表示」又はiTunesの「ストア」→「アカウント」で
「アカウント情報」へサインインしようとしても、Apple IDとパスワード入力のダイアログがループ
してサインインできない現象はAppleの方でも原因が解らず解決できませんでした。
それでも、まずはiTunesが使えるようになったので良かったです。
コニュミティでアドバイスしてくださった皆様へ、感謝申し上げます。
どうもありがとうございました。
Appleサポートへ問い合わせをしたら、電話がかかってきて対応していただけました。
結局はApple側で「すべてのコンピュータの認証を解除」していただき、
自分のPC側でiTunesの「アカウント」→「認証」→「このコンピュータを認証」し直しできました。
とりあえず、「認証」の問題は解決できました。
ただ、iTunesの「アカウント」→「マイアカウントを表示」又はiTunesの「ストア」→「アカウント」で
「アカウント情報」へサインインしようとしても、Apple IDとパスワード入力のダイアログがループ
してサインインできない現象はAppleの方でも原因が解らず解決できませんでした。
それでも、まずはiTunesが使えるようになったので良かったです。
コニュミティでアドバイスしてくださった皆様へ、感謝申し上げます。
どうもありがとうございました。
結局は、”「サインイン」ダイアログが何度も繰り返し表示される”ということでしょうか？
この事象は知られたバグで私も何度も経験がありますが、4〜5回繰り返してやれば通ったと思いますが、それでもだめでしょうか？
だめなら、iTunesをインストールし直してみるのも良いかもしれません。
それでもダメならAppleに問い合わせしてください。
追記）
PCの日付、時刻が狂っているとおかしくなるという情報もあります。
一度確認してみてください。
アカウント管理画面に入るための認証は、コンピュータの認証とは違うはずだけど。
ブラウザで、アカウント管理サイトに入るとコンピュータ認証をクリアできるかも。
＞「アカウント情報」ページを開く必要があるが、開く時に「認証」を求められ、
認証されていないコンピュータからでもアカウント情報にはアクセスできるはずですが。
”開く時に「認証」を求められ”というのは、認証ではなくサインインを求められているだけでは？
横からすみません、
2ファクタ認証設定はしていましたか？AppleIDが乗っ取りにあっているわけではないですよね？
今Macアクセスできないので Macからの確認方法は分からないのですが、iPhoneからだと 設定＞自分の名前＞ で、下の方にログイン中のデバイス／マシンが表示されるので iPhoneが手元にあれば ログイン中のデバイス／マシン を確認してみるとどうでしょう。
下記から問い合わせできないでしょうか？
ウイルス対策ソフトが妨害しているのかも。
パソコンに新しいユーザアカウントを作ってログインし、そこでiTunesアプリを起動し、iTunesアカウント管理画面に入ってみるとか。
>結局は、”「サインイン」ダイアログが何度も繰り返し表示される”ということでしょうか？
→そうです。10回繰り返しても通りません。
＞だめなら、iTunesをインストールし直してみるのも良いかもしれません。
→iTunesをインストールし直してだめです。
＞PCの日付、時刻が狂っているとおかしくなるという情報もあります。
→日付、時刻は大丈夫でした。
＞それでもダメならAppleに問い合わせしてください。
→Appleに問い合わせしてみます。
問い合わせ窓口がよくわからないので、教えていただけると幸いです。
よろしくお願いします。
iPhoneがあるなら、iPhoneのブラウザとか設定からアカウント情報に入れば、認証解除できるのでは？
>「アカウント情報」ページを開くこともできない
まず、これを解決すべきなのでは。
認証台数とは無関係のトラブルと推測しますが。
コンピュータを「認証」しようとすると「５台以上のコンピュータを認証することはできません」となり、認証済みのコンピュータすべて認証を解除しようとすると、「アカウント情報」ページを開く必要があるが、開く時に「認証」を求められ、また「５台以上のコンピュータを認証することはできません」となり、堂々巡りになります。
アカウント情報には、ストア画面の「アカウント」からアクセスしていますか？
「アカウント情報」にアクセスする時の「認証」でなく「サインイン」でしたが、ストア画面の「アカウント」からアクセスしてもダメでした。
この画面で「すべて認証解除」ボタンをクリックすればいいんですけど...
この画面はAppleStore内の説明用画面で、これは参考の画像なので、この画像の中の「すべて認証解除」はクリックできません。
自分のiTunesから、この画像と同じ「アカウント情報」ページにたどり着けないのです。
自分のiTunesから「アカウント情報」ページへ「Apple IDでサインイン」しようとしても、下の画面のようになって、「サインイン」できないのです。
突然「すでに５台のコンピュータを認証しています」で認証できなくなった
