勝手に1100円引き落とされている
何も登録してないのにiTunes1100円と
引き落とされていました
設定から購入履歴を見てもiTunes1100円はどこにも該当せず詐欺にあった気分です
Appleサポートも繋がりません
どういう事かわかる方おられますか?
iPhone SE, iOS 15
Apple サポート App および YouTube チャンネルのお知らせ
* iOS 向け Apple サポート App のバージョン 5.6 が公開されました。
* YouTube - Apple Japan チャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
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コミュニティでの投票について
コミュニティでの投票について解説した記事を公開しました。
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Apple Account (Apple ID) の不正利用を確認する方法
Apple Account に関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
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何も登録してないのにiTunes1100円と
引き落とされていました
設定から購入履歴を見てもiTunes1100円はどこにも該当せず詐欺にあった気分です
Appleサポートも繋がりません
どういう事かわかる方おられますか?
iPhone SE, iOS 15
まず、その1,100円の引き落としはどこで確認されましたか。毎月届くクレジットカードの利用明細でしょうか。
その場合、1,100円は複数回の購入の合算(購入履歴の金額と一致しない)の可能性があります。
心当たりがない場合、可能性は、実際は購入したのを勘違いまたは忘れているか、実際には購入していないかの2つになります。
前者の場合は、Apple から購入後に届く領収書メールを確認してみてください(この領収書メールも、複数回分が合算されてくる可能性がありますが、こちらの方が、1回分の支払いとしてクレジット明細の金額と合致する可能性が高いと思います)。
領収書メールも届いていない場合は、クレジットカードの不正使用(第三者がく48さんのカード情報を使って自分のApple IDで買い物をした)可能性があります。この場合は、Appleに問い合わせるとともに、カード会社にも連絡してください。
最近もあったのですが、Apple に問い合わせてご自分の ID での購入ではないことがはっきりすれば、不正使用と確定されると思います。
最後にAppleの請求ミスの可能性もありますが、こちらはごく少ないと思っています(でもゼロではないかもしれません)。
このページの下の方にある「お問い合わせ>こちらから」のリンク先で、お困りのことを適当に(この場合なら「購入金額に心当たりがない」とか)入力して進めていくと、最後に電話とか、チャットとか(時間帯により項目が変化します)、選択肢が出てくると思います。「電話」を選ぶと、希望する時間帯に指定の番号に電話をかけてきてくれます。「現在の待ち時間」が表示されていて、平日の昼間だと「2分」などということもあり(私の少ない経験では、いずれも2分でした)、その場合は、最終的に「電話を受ける」みたいなボタンを押すと、ほとんどすぐにかかってきます。いきなりサポートに電話する(0120で始まる番号?)より、この方が確実だと思います。
まず、その1,100円の引き落としはどこで確認されましたか。毎月届くクレジットカードの利用明細でしょうか。
その場合、1,100円は複数回の購入の合算(購入履歴の金額と一致しない)の可能性があります。
心当たりがない場合、可能性は、実際は購入したのを勘違いまたは忘れているか、実際には購入していないかの2つになります。
前者の場合は、Apple から購入後に届く領収書メールを確認してみてください(この領収書メールも、複数回分が合算されてくる可能性がありますが、こちらの方が、1回分の支払いとしてクレジット明細の金額と合致する可能性が高いと思います)。
領収書メールも届いていない場合は、クレジットカードの不正使用(第三者がく48さんのカード情報を使って自分のApple IDで買い物をした)可能性があります。この場合は、Appleに問い合わせるとともに、カード会社にも連絡してください。
最近もあったのですが、Apple に問い合わせてご自分の ID での購入ではないことがはっきりすれば、不正使用と確定されると思います。
最後にAppleの請求ミスの可能性もありますが、こちらはごく少ないと思っています(でもゼロではないかもしれません)。
このページの下の方にある「お問い合わせ>こちらから」のリンク先で、お困りのことを適当に(この場合なら「購入金額に心当たりがない」とか)入力して進めていくと、最後に電話とか、チャットとか(時間帯により項目が変化します)、選択肢が出てくると思います。「電話」を選ぶと、希望する時間帯に指定の番号に電話をかけてきてくれます。「現在の待ち時間」が表示されていて、平日の昼間だと「2分」などということもあり(私の少ない経験では、いずれも2分でした)、その場合は、最終的に「電話を受ける」みたいなボタンを押すと、ほとんどすぐにかかってきます。いきなりサポートに電話する(0120で始まる番号?)より、この方が確実だと思います。
勝手に1100円引き落とされている