AirPodsに水が入り、その日に復活できたにもかかわらず、次の日反応しなくなりました

この場合自然故障と言えるのですか?



iPad, iPadOS 15

投稿日 2022/04/06 08:38

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投稿日 2022/04/06 16:24

失礼致します。


mayu288 さんがお使いの AirPods のモデル は何でしょうか?

AirPods のモデルを調べる - Apple サポート (日本)

この場合自然故障と言えるのですか?

自然故障は、メーカーの保証規定に沿った使用環境で、適切に使用しているにも関わらず発生した故障の事ですので、通常 液体侵入による故障は過失や事故等による損傷 と言う扱いになります。


下記リンクの「AirPods Pro の耐汗・耐水性能について」の項目に、以下(抜粋)の様に記載されていますので、AirPods の交換 を申し込んで下さい。

  • AirPods Pro、AirPods(第3世代)、AirPods(第3世代)MagSafe 充電ケース は、耐水・耐汗仕様 です。 防水・防汗仕様ではありません。
  • AirPods(第1及び第2世代)とその充電ケース、AirPods Max、Smart Case は、防水でも耐水でもない為、開口部から水分が入らない様に注意して下さい。
  • AirPods が液体に接触した場合は(運動でかいた汗等)、乾いたマイクロファイバー製のクロスで拭き取って下さい。
  • ケースが乾く様に、蓋を開けて上下逆さまにして置いて下さい。
  • AirPods が濡れて破損した場合は、交換をお申込み 下さい。
  • Apple の製品限定保証、AppleCare+、または消費者法の保証の対象になっていなくても、保証対象外修理サービス料金にて AirPods を交換 出来る場合が有ります。

AirPods、AirPods Pro、AirPods Max、EarPods のお手入れ方法 - Apple サポート (日本)


AirPods Pro や AirPods(第3世代)の耐汗・耐水性能については、下記リンクを参照 して下さい。

AirPods Pro や AirPods (第 3 世代) の耐汗・耐水性能について - Apple サポート (日本)


水が入って使えなくなった AirPods は 片方 でしょうか? それとも、両方 でしょうか?


また、当該の AirPods は、AppleCare+ for Headphones に加入 されていますでしょうか?

(AppleCare+ for Headphones に加入されている場合は、1年間に2回まで、1回につき 3,700 円(税込)のサービス料金で、過失や事故による損傷に対する修理サービスを受けられます)

AppleCare製品 - ヘッドフォン - Apple(日本)


AppleCare+ for Headphones に加入されていない場合は、以下の保証対象外修理サービス料金での交換 になります。

(もし、AirPods のモデルが AirPods(第2世代)で、両方共交換する場合は、新規購入した方が安価(税込 16,800 円) になりますので、ご注意下さい)

  • AirPods Pro:11,340 円 (片方) 22,680 円(両方)
  • AirPods:9,040 円 (片方) 18,080 円(両方)

AirPods や AirPods ケースの修理・交換 - Apple サポート 公式サイト (日本)

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2022/04/06 16:24 mayu288 への返信

失礼致します。


mayu288 さんがお使いの AirPods のモデル は何でしょうか?

AirPods のモデルを調べる - Apple サポート (日本)

この場合自然故障と言えるのですか?

自然故障は、メーカーの保証規定に沿った使用環境で、適切に使用しているにも関わらず発生した故障の事ですので、通常 液体侵入による故障は過失や事故等による損傷 と言う扱いになります。


下記リンクの「AirPods Pro の耐汗・耐水性能について」の項目に、以下(抜粋)の様に記載されていますので、AirPods の交換 を申し込んで下さい。

  • AirPods Pro、AirPods(第3世代)、AirPods(第3世代)MagSafe 充電ケース は、耐水・耐汗仕様 です。 防水・防汗仕様ではありません。
  • AirPods(第1及び第2世代)とその充電ケース、AirPods Max、Smart Case は、防水でも耐水でもない為、開口部から水分が入らない様に注意して下さい。
  • AirPods が液体に接触した場合は(運動でかいた汗等)、乾いたマイクロファイバー製のクロスで拭き取って下さい。
  • ケースが乾く様に、蓋を開けて上下逆さまにして置いて下さい。
  • AirPods が濡れて破損した場合は、交換をお申込み 下さい。
  • Apple の製品限定保証、AppleCare+、または消費者法の保証の対象になっていなくても、保証対象外修理サービス料金にて AirPods を交換 出来る場合が有ります。

AirPods、AirPods Pro、AirPods Max、EarPods のお手入れ方法 - Apple サポート (日本)


AirPods Pro や AirPods(第3世代)の耐汗・耐水性能については、下記リンクを参照 して下さい。

AirPods Pro や AirPods (第 3 世代) の耐汗・耐水性能について - Apple サポート (日本)


水が入って使えなくなった AirPods は 片方 でしょうか? それとも、両方 でしょうか?


また、当該の AirPods は、AppleCare+ for Headphones に加入 されていますでしょうか?

(AppleCare+ for Headphones に加入されている場合は、1年間に2回まで、1回につき 3,700 円(税込)のサービス料金で、過失や事故による損傷に対する修理サービスを受けられます)

AppleCare製品 - ヘッドフォン - Apple(日本)


AppleCare+ for Headphones に加入されていない場合は、以下の保証対象外修理サービス料金での交換 になります。

(もし、AirPods のモデルが AirPods(第2世代)で、両方共交換する場合は、新規購入した方が安価(税込 16,800 円) になりますので、ご注意下さい)

  • AirPods Pro:11,340 円 (片方) 22,680 円(両方)
  • AirPods:9,040 円 (片方) 18,080 円(両方)

AirPods や AirPods ケースの修理・交換 - Apple サポート 公式サイト (日本)

2022/04/06 08:43 mayu288 への返信

水が入った時の状況が分かりませんが、自然故障では無いように思います。


完全に乾燥させてから、復旧させたほうが良かったのかもしれません。

ダメ元で、今からでも、乾燥剤と一緒に、Zipに放りこんで、しばらく放置しておいてはどうでしょう。


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AirPodsに水が入り、その日に復活できたにもかかわらず、次の日反応しなくなりました

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