先日新しいiPhoneを購入し、以前のiPhoneを下取りするため手続き

先日新しいiPhoneを購入し、以前のiPhoneを下取りするため手続きをしましたが、再びメールが来まして

「下取りに出す製品は配送業者による集荷をご予約ください。当日および翌日の集荷は予約できませんのでご注意ください。この手順は 11 日以内にお済ませください。ご連絡いただけない場合、下取りはキャンセルされます。」

とあります。

サインインしてみると「下取り製品の集荷が予定されています」となっていました。

この先どのように手続きをすればよいか教えて下さい。