スリープすると再起動する

同様の質問がコミュニティに上がっていましたが、どれも解決には至らず困っておりました。

しかし、自分なりに解決方法を見つけられたかもしれないので、共有させていただきます。


MacBook Air 13" 2018(Retina)をMacOS Mojave(10.14.6)で使用しています。

電源を落とすことはめったになく、固定の場所にいる時も、外出する時もスリープで運用しています。


ところがある時から、スリープの間に落ちるようになり、気がつくと「問題が発生したためコンピュータを再起動しました。」というアラートと共にリスタートすることが頻発していました。

一時期は、メニューバーのアイコンパレードの最中に必ず固まるようになり、セーフブートでないと起動できない、というところまで症状が悪化しました。

これに関しては、私の環境が特殊で、「スリープ+再起動問題」に加え、別の要因が合わさって起こることが判明。

それは「Googleドライブ(旧ドライブファイルストリーム)」が原因で、アプリを再インストール(アップデートではなく)することで脱却できました。


しかし肝心の「スリープ+再起動問題」に関しては一向に解決できず、GoogleドライブやBoxといったアプリをログイン項目から外してみたり、常時起動しているGoogle Chrome系のいくつかのブラウザをスリープ前に落としてみたりと色々試しましたがダメでした。


ある時、すべてのアプリを落とした状態でスリープに突入させても同様の問題が発生。

その一方、これまで原因の一つかもと疑っていたアプリが全て立ち上がっている状態でも問題が発生しないタイミングがあることにも気が付きました。


そんな中、ふと思いついて、スリープ前にFinderウインドウの「Split View」を止めてみたところ、非常に良い状態が続いています。

デスクトップやクラウドを複数行き来することが多いので、個人的にFinderウインドウを2枚開いてSplit Viewを展開していましたが、まさかこんなところに原因らしきものがあったとは…。

Finderに関するバグならば、Googleドライブと絡み合って深刻な状態になったのもうなづけます。


もしFinderウインドウのSplit Viewを止めた状態でも同様の症状が起きた場合には、再度ここでご報告させていただきます。

MacBook Air 13″, macOS 10.14

投稿日 2022/04/25 05:23

返信

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返信: 8

2022/04/27 09:13 maXiXam への返信

> スリープすると再起動する


この問題は「セキュリティアップデート 2020-007 Mojave」で解決されたと認識してます。同アップデートを適用したにも関わらず問題が起きるのでしょうか?


参考

Mac mini 2018 mojav… - Apple コミュニティ


それと Finder で Split View をやってみましたが、当方では問題が起きませんでした。(クラウドは使ってません)


当方の環境: Mac mini 2018 / macOS 10.14.6 (18G9323)



2022/04/27 16:15 Hiro__S への返信


この問題は「セキュリティアップデート 2020-007 Mojave」で解決されたと認識してます。同アップデートを適用したにも関わらず問題が起きるのでしょうか?

スレ主さんが使用しているのはMacBook Air 2018ですから、確かにApple T2搭載機ですけれど、この症状、機種によってFirmwareも違うので、Mac mini 2018とは発生時期と状況が変わります。


MacBook Pro 13inch 2020で、今年に入ってから、症状が出ている方々がいました。

スリープ解除時に、「 問題が発生したた… - Apple コミュニティ


もしかすると、スレ主さんのMacBook Airも、macOSのアップデートに伴うFirmwareの更新で、問題が出るようになっちゃったのかも…。

だとすると、気長にAppleにフィードバックを繰り返して、次のFirmwareの更新時に改善されるのを祈るしかないかと。


2022/04/28 04:04 maXiXam への返信

サラに近い環境で問題が起きないなら原因を地味〜に絞り込めば解決できるかもしれませんね。


個々の環境ではなくファームウェアが原因の場合は、一旦 Big Sur にアップグレードすることで解決できるかもしれません。で、ディスクを初期化して Mojave に戻すと。(Mac mini 2018 と同様の解決方法)

ただ、ファームウェアが更新されることにより Mojave で新たな問題が生じる可能性もあるわけで、どうなるかは実際にやってみないと分かりません...。


いずれにしても、できるだけクリーンな環境下で問題を絞り込むと良いかと。それと Time Machine のバックアップは必ず取っておいてください。


あと、スリープだけで問題が起きるなら、最悪スリープしないで運用という手もあります。


なんとか直ると良いですね。


# Mojave には地雷的なセキュリティアップデートがいくつかあって一旦踏んでしまうと大変なことに。当方ではまともに使える様になったのは最後のアップデートを当ててからだったりします...。ちゃんと動けば良い OS なんですけどね。




2022/04/27 20:18 maXiXam への返信

maXiXam さん


適用済みでしたか。となると、可能な限りクリーンな環境下 (OS をクリーンインストール、HDD や SSD などの外付け機器を接続しない) でしばらく使ってみて、それでも問題が再発するようなら Apple にフィードバックして改善を待つしかないかもしれません。


ただ、Mojave のセキュリティアップデートがリリースされる可能性は低いと思われるので、いっそのことマシンの買い替えを考えた方が良いかも...。


ーーーーー


粕谷 明 さん


いつも貴重な情報をありがとうございます。Mac mini の問題が解決したら情報収集が疎かになってしまったようです。それにしても T2 チップは...。(これ以上書くと愚痴っぽくなるので省略)


2022/05/06 00:29 maXiXam への返信

なんとなくWi-Fi周りにも要因があるのではと思い、

・持ち出す場合はWi-Fiを切る

・デスクを離れる場合も、気がついたときにはWi-Fiを切る

ということをしています。


その他、先に試していた、

・Googleドライブ、BOXへの接続は必要なときのみ

・FinderウインドウをSplit Viewにするのは必要なときのみ

なども併用し、以前よりはかなり良くなりました。


ただ、ごくたまに症状が起こります。

エラーログをコピーしたのですが、何行目辺りまで開示すれば原因が分かりますでしょうか?


お忙しいところお手数をお掛けいたしまして恐縮ですが、ご教示のほどよろしくお願いいたします。

2022/04/27 14:08 Hiro__S への返信


ご返信ありがとうございます。

しっかり適用されていました。


しかしながら…以前ほどではないにしろ、FinderでSplit Viewをしない状態にしておいても、やはり再起動する問題が再発してしまいました。

もう一度丹念に調べてみます。


次はエラーレポートをキャプチャしてみますね。

2022/04/28 02:34 Hiro__S への返信

ご丁寧にありがとうございます。

なんの根拠もありませんが…リカバリー用に同じマシン内に用意しているほぼサラのユーザーアカウントなら大丈夫かな?

なんてことも考えています。


本当はBigSurにアップデートしたいのですが、年に1度使うか使わないかのWindowsのためにParallelsのバージョンアップ費用を支払うのがバカらしくて、移行できずにいます。


他にパーツを寄せ集めれば動きそうな別のMacがあるので、そっちを確立してMojaveに、既にMacBookからは外付けSSDに追放したWindowsを繋げれば晴れてアップデートできるのですが、いかんせん腰が重くて…(苦笑)

ぶっちゃけ、Mojaveって非常に良くできていて、満足しきっているというのも大きい要因です。


ただ、AdobeCCの最新版のサポートも外れつつあるのでそろそろ潮時ですね…


ということで、Mojave環境でこの問題の解決に向け動きがあり次第、またここで共有させていただきます。


----


粕谷さん


貴重な情報をありがとうございます。

もろもろ参考に&勉強になります。

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スリープすると再起動する

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