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コミュニティでの投票方法と通知設定

コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。

Apple Account(Apple ID)の不正利用を確認する方法

Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。

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アプリ内課金の返金に関して

先日アプリ内課金の返金申請を行いました。

先程確認したら『返金済み』と表示してありました。

返金をリクエストする(4項目)に対して全額返金されたということでいいのでしょうか?

それとも4項目の中のいずれか1つだけ返金しましたということでしょうか?

投稿日 2022/05/20 13:27

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投稿日 2022/05/20 15:34

個別の見たら4件とも支払った額が表示してあるだけでした。

個別の4件の上に、「このご購入に対する返金処理は完了しました。」と表示されているなら、おそらく4件全ての Apple での返金処理は完了していると思います。

(返金リクエストの結果メールが本日0時頃に届いております。)

私の場合は、購入時の「お支払い方法」が、Apple アカウントの残高だったからなのか、「返金リクエストの結果」メールが届いてから6時間程度で、「払戻通知書」メールが届きましたが、「本日 0 時頃」と言う事は既に 15 時間以上が経過していますので、Apple サポートに問い合わせて確認して見た方が安心かと思います。


ちなみに、購入時の「お支払い方法」がクレジットカードの場合は、実際にクレジットカードの明細に返金が記載されるまで、最長で 30 日間 掛かる場合が有ります。

Apple から購入した App やコンテンツの返金手続きの進捗を調べる - Apple サポート (日本)

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2022/05/20 15:34 madjw への返信

個別の見たら4件とも支払った額が表示してあるだけでした。

個別の4件の上に、「このご購入に対する返金処理は完了しました。」と表示されているなら、おそらく4件全ての Apple での返金処理は完了していると思います。

(返金リクエストの結果メールが本日0時頃に届いております。)

私の場合は、購入時の「お支払い方法」が、Apple アカウントの残高だったからなのか、「返金リクエストの結果」メールが届いてから6時間程度で、「払戻通知書」メールが届きましたが、「本日 0 時頃」と言う事は既に 15 時間以上が経過していますので、Apple サポートに問い合わせて確認して見た方が安心かと思います。


ちなみに、購入時の「お支払い方法」がクレジットカードの場合は、実際にクレジットカードの明細に返金が記載されるまで、最長で 30 日間 掛かる場合が有ります。

Apple から購入した App やコンテンツの返金手続きの進捗を調べる - Apple サポート (日本)

2022/05/20 15:08 necota への返信

回答ありがとうございます!

個別の見たら4件とも支払った額が表示してあるだけでした。

まだ払い戻しメールが届いていないので通知メールが届くのを待つのが良さそうですか?一応クレカ払いなのですが...

(返金リクエストの結果メールが本日0時頃に届いております。)

2022/05/20 14:07 madjw への返信

失礼致します。


「返金済み」の右側に有る「⋀」をタップ すると、返金処理が完了した個別の内容が表示されませんでしょうか?


表示されない場合は、お金の絡む話ですので、Apple サポートに問い合わせ て見て下さい。

【 Apple サポート 】

● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 (受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)

2022/05/20 14:14 madjw への返信

返金処理が完了した購入項目につきましては、Apple から「Apple からの領収書です」と言う件名の、金額部分が「ー(マイナス)」表記の「払戻通知書」メールが届きますので、何項目分の「払戻通知書」メールが届いているか確認 して見て下さい。

アプリ内課金の返金に関して

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