お届け予定日が変更された メールで問い合わせしたい

お届け予定日が勝手に変更された場合の問い合わせ先について

2022年4月11日にApple製品を公式サイトにて購入しました。

お届け予定日は 2022/05/16 - 2022/05/23 と記載されたメールが届きました。


しかし本日(2022/05/20)確認した所、お届け予定日が 2022/07/07 - 2022/07/18 に変更されていました。


購入時に届いたメールには以下のような文言が記載されていましたが、関連するようなメールなどの連絡はありませんでした。

どうしようか悩んでいます。

せめてAppleに問い合わせをできたらと思うのですが、電話以外のサポートが受けられなさそうです。

電話の場合は証拠が残らないのでメールで問い合わせをしたいのですが、こうした場合はどこに又はどこから連絡するのがいいのでしょうか?


ご存知の方がいらっしゃいましたら教えて下さい。


以下、注文完了時のメール記載文面(抜粋)

>製品はいつ届きますか?

>現時点での「お届け予定日」は各製品の下にご案内しております。納品日は交通事情、離島部および一部地域、その他天候などによって変更される場合があることをご了承ください。何らかのやむを得ない事情によりご注文内容・納期を変更せざるを得ない場合には、別途ご連絡をさせていただきます。また、製品が出荷された際には改めて、「製品出荷のお知らせ」というメールで配送業者の配送伝票番号を含めてご連絡します。

* 一部編集いたしました。 Apple Inc.

* タイトルを変更しました。 Apple Inc.

投稿日 2022/05/20 02:02

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投稿日 2022/05/20 05:00

メールの問い合わせ先はないので、電話で確認です。

Apple Store コールセンター - Apple(日本)


記録は録音すれば良いのでは?

スピーカーモードでボイスレコーダー使うとかですかね。


ところで、何を注文されたのでしょう?

ひと月以上の遅延は結構なインパクトですね。




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返信: 2
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2022/05/20 05:00 KiKawasaki への返信

メールの問い合わせ先はないので、電話で確認です。

Apple Store コールセンター - Apple(日本)


記録は録音すれば良いのでは?

スピーカーモードでボイスレコーダー使うとかですかね。


ところで、何を注文されたのでしょう?

ひと月以上の遅延は結構なインパクトですね。




2022/05/20 05:08 KiKawasaki への返信

証拠ってわざわざ何か残さないといけないのでしょうか。メールは時間がかかるので、電話の方が手っ取り早いです。

Appleでは放置されないかもしれませんが、某国の出版社へウェブサイトやメールから問い合わせたところ、1週間待っても一切返事がなかったのですが、電話をかけたところ10分で用件が済みました。


ご存知かどうかわかりませんが、今中国がゼロコロナ対策でロックダウンしていて、大変なことになっています。納期の遅れも多分その関係でしょう。国がそういう方針に舵を切っているので、工場や輸送も止まって再開の目処が立たないのでしょう。Apple製品だけではなく、他にも多くのサプライヤーが止まっています。メールで問い合わせたところで(電話で聞いたとしても)早まるもでもないと思います。

お急ぎなら、キャンセルしてApple店舗や お近くの量販店で同モデルの在庫を探した方がいいかもしれません。

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