二段階認証の確認コードを入力しても正しくありませんと言われる
iPhoneでAppleID設定の更新が出てログインする際、送られてきた二段階認証の確認コードを入力しても正しくありませんと言われます。
iPhone 13 Pro, iOS 15
iPhoneでAppleID設定の更新が出てログインする際、送られてきた二段階認証の確認コードを入力しても正しくありませんと言われます。
iPhone 13 Pro, iOS 15
私の話しで恐縮ですが、
私のMacのユーザのうちの一部で、起動するたびにApple IDのパスワードを求められるようになり、昨日ついに何度入力しても通らなくなってしまいました。
当方のは、「Apple IDの設定をアップデート サインインし直す必要のあるアカウントサービスがあります。」との表示ですし、Macですので、内容は異なります。
本日、Appleサポートに電話すると、
「4月ごろから、同様な訴えがあるが、原因はまだ判明していない。現時点では個別の状態に合わせて対応策をご案内しています。」のようなお話でした。
iPhoneでも同様なことがあるかは聞きませんでしたが、Apple ID絡みのことですので、
お一人で悩むより、
Appleサポートにご連絡なさることをお勧めします。
Appleサポートの電話番号:0120-277-535
私の話しで恐縮ですが、
私のMacのユーザのうちの一部で、起動するたびにApple IDのパスワードを求められるようになり、昨日ついに何度入力しても通らなくなってしまいました。
当方のは、「Apple IDの設定をアップデート サインインし直す必要のあるアカウントサービスがあります。」との表示ですし、Macですので、内容は異なります。
本日、Appleサポートに電話すると、
「4月ごろから、同様な訴えがあるが、原因はまだ判明していない。現時点では個別の状態に合わせて対応策をご案内しています。」のようなお話でした。
iPhoneでも同様なことがあるかは聞きませんでしたが、Apple ID絡みのことですので、
お一人で悩むより、
Appleサポートにご連絡なさることをお勧めします。
Appleサポートの電話番号:0120-277-535
皆様、ご回答ありがとうございました。Appleのサポートに連絡し、最終的には問題なく確認コードが通るようになりました。ただ、原因や対処法が明確になったわけではなく、試行錯誤の末になぜか直ってしまったという状況です。具体的には別の端末(iPad)に送られてきた確認コードをiPhoneで入力したらすんなり通りました。Appleのサポートの方も、原因や挙動については分からないとのことでした。
通常、確認コードが発行されるパターンは、他の端末からアカウントにアクセスがあった場合かと思いますので、確認コードは別の端末に届いたものを使用しないといけないと言うことなのでしょうか。二段階認証の基本が別の端末によるアクセスのセキュリティを高めるものという意味であれば、ありなのかもしれませんが、今回のようにiPhoneの設定アプリが認証を要求する場合、このような挙動は混乱の元となると思います。
半角で入力してますか?
確認コードはsmsで送ってきたものですか?それとも通知?
macとか別の端末から、appleid.apple.comのサイトでApple IDにサインインできますか?
とりあえず再起動して、時間を置いて再度トライかな。
最悪、乗っ取り作業の途中ということも考えられますので、早急にAppleに相談する方が良いのでは?
システム上の問題のように思えます。
Appleのシステムを指しているのか? デバイスのシステムを指しているのか? 判別つきませんが、
当方の案件は、クリーンインストール(+データを戻さない)で、現状ではふつうに使えております。
>確認コードは別の端末に届いたものを使用しないといけないと言うことなのでしょうか。
これはないと思います。私はMacの認証コード入力欄に同じMacに届いた6桁のコードを入力していますが、それではねられたことはないので…。でも、別端末があるのなら、同じ端末のコードが動作しない場合に試す価値はあるのかもしれませんね。覚えておきたいと思います。
ご返信ありがとうございます。
iPhoneに確認コードが届き、コードを入力する画面になると、入力画面は数字専用のキーボードになりますので、半角で入力していると思います。
この状態で正しいコードを入力しても正しくありませんと表示されます。
ご返信ありがとうございます。
すべてのアプリを強制終了してから再起動して再トライしても同じ結果でした。その後同様にして2時間後に試しましたが同じでした。
明日以降、また試してみます。
どうしてでしょうね。
なにかセキュリティアプリを入れていたりしませんか?
特にセキュリティに関するアプリはインストールしていません。私は会社で使用しているiPhoneを管理している立場なのですが、1台だけこのような状態になっています。日付が変わると治るかもしれませんので、明日以降(実際は月曜日になると思います。)試してみます。
ご返信ありがとうございます。
最初に通知が出て、許可をタップすると確認コードが表示されます。
試しにWindowsPCのiCloudアプリから、アカウントの詳細を表示をクリックした際に送信されてくる確認コードも、PC側で入力すると同様に正しくないと表示され、詳細を見ることはできませんでした。(サインインはできています。)
丁寧なご回答ありがとうございます。確かにきちんと手順を踏んでも確認コードが通らないのは明らかにシステム上の問題のように思えます。
一度サポートに連絡してみます。
二段階認証の確認コードを入力しても正しくありませんと言われる