支払い完了後メールが来ない

購入手続き後、ネットバンキングで振込をしました。ですが、注文完了(?)メールが来ません。ご注文の確認メール以外来ないのですが、手続きできているのでしょうか。

振込したのは日曜日の夕方です。

投稿日 2022/06/18 06:45

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投稿日 2022/06/18 17:07

<追記>

書き忘れていましたが、ご注文状況 のページで、注文時に使用した Apple ID でサインインすると、注文した製品が表示されているか確認 して見て下さい。

  • 表示されていない場合は、「ご注文の確認」メールに記載されている「ご注文番号」で検索して見て下さい。
  • 表示されている場合は、注文した製品を選択して「ご注文の詳細」ページで、ご注文状況が「注文確定」になっているか確認 して見て下さい。

もし、お支払期限内に振り込みを行い、振り込みを行なった「口座番号」も間違い無いのに、「ご注文状況」のページに注文した製品が表示されていない場合は、Apple Store コールセンターに連絡して「ご注文番号」と事情を伝え、状況を確認 して貰って下さい。

【 Apple Store コールセンター 】

● 電話番号 : 0120 - 993 - 993 (営業時間 : 月~金曜日 午前 9 時 ~ 午後 9 時、 土・日・祝祭日 午前 9 時 ~ 午後 6 時)

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2022/06/18 17:07 Ma_abcdef への返信

<追記>

書き忘れていましたが、ご注文状況 のページで、注文時に使用した Apple ID でサインインすると、注文した製品が表示されているか確認 して見て下さい。

  • 表示されていない場合は、「ご注文の確認」メールに記載されている「ご注文番号」で検索して見て下さい。
  • 表示されている場合は、注文した製品を選択して「ご注文の詳細」ページで、ご注文状況が「注文確定」になっているか確認 して見て下さい。

もし、お支払期限内に振り込みを行い、振り込みを行なった「口座番号」も間違い無いのに、「ご注文状況」のページに注文した製品が表示されていない場合は、Apple Store コールセンターに連絡して「ご注文番号」と事情を伝え、状況を確認 して貰って下さい。

【 Apple Store コールセンター 】

● 電話番号 : 0120 - 993 - 993 (営業時間 : 月~金曜日 午前 9 時 ~ 午後 9 時、 土・日・祝祭日 午前 9 時 ~ 午後 6 時)

2022/06/18 16:32 Ma_abcdef への返信

失礼致します。

ご注文の確認メール以外来ないのですが、

ご注文の確認」メールの後に、SMBC ファイナンスサービス決済ステーションから「【アップルストア】お支払手続ご案内」メールも届いていないと言う事でしょうか?

(届いている場合は、「お支払期限」はどの様に記載されていますでしょうか?)

振込したのは日曜日の夕方です。

注文 も日曜日だったのでしょうか?

手続きできているのでしょうか。

可能性の1つとして、振込の際に「口座番号」を間違えて入力された可能性が有りますので、ネットバンキングを行なった金融機関のサイトにアクセスして、「入出金明細」等で振り込みを行なった「口座番号」を確認 して見て下さい。

(「口座番号」をお間違えになると、当然ですが入金の確認が出来ませんので、「ご注文ありがとうございます」メールも届きません)

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