注文履歴がないのに決済された
Web上のAppleストアでiPhoneを注文しようとしたら、決済ができないと表示されたのですが、クレジットの会社から利用確認のメールが来て決済されている状態になっていました。
アップルストア内の注文履歴には最近購入した商品はなく、注文確認メールも登録したアドレスに届いていません。この場合どのように対応すればよいでしょうか。
iPhone 11 Pro Max, iOS 16
AppleサポートAppおよびYouTubeチャンネルのお知らせ
* iOS向けAppleサポートAppのバージョン5.6.1が公開されました。
* YouTube - Apple Japanチャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
* iOS向けAppleサポートAppのバージョン5.6.1が公開されました。
* YouTube - Apple Japanチャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
コミュニティでの投票方法と通知設定
コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。
コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。
Apple Account(Apple ID)の不正利用を確認する方法
Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
Web上のAppleストアでiPhoneを注文しようとしたら、決済ができないと表示されたのですが、クレジットの会社から利用確認のメールが来て決済されている状態になっていました。
アップルストア内の注文履歴には最近購入した商品はなく、注文確認メールも登録したアドレスに届いていません。この場合どのように対応すればよいでしょうか。
iPhone 11 Pro Max, iOS 16
通常のクレジットカードですか、それともクレジット会社のデビットカードですか?
後者の場合、残高が利用金額の2倍ないとお書きのような状態になる場合もあるようです。
最初の利用可能かどうかの確認時に引かれてしまい、最終的な決済時に残高が不足して
Appleとしては決済不能の処理となります。クレジット会社側の処理方法にもよるようですが。
通常のクレジットカードですか、それともクレジット会社のデビットカードですか?
後者の場合、残高が利用金額の2倍ないとお書きのような状態になる場合もあるようです。
最初の利用可能かどうかの確認時に引かれてしまい、最終的な決済時に残高が不足して
Appleとしては決済不能の処理となります。クレジット会社側の処理方法にもよるようですが。
サポートに相談してください。
カードが不正利用されてる可能性があります。まず、カード会社にAppleからの請求に応じないように依頼する方が良いのでは?
注文履歴がないのに決済された