Microsoft Office プロダクトキーが認証されません

下記から購入したものですか？

https://www.apple.com/jp/shop/product/HPSM2J/A/microsoft-office-home-and-business-2021mac-2台

以下抜粋

保証およびサポート情報

注記 :

このサイトで販売されるApple製以外の製品については、製品に同梱された使用許諾条件に従って、各製品の製造メーカーのサービスおよびサポートが提供されます。Apple製品と一緒にパッケージおよび販売されるAppleブランド以外の製品についても、Appleによる製品保証は一切行われません。テクニカルサポートやカスタマーサービスについては、製造メーカーへ直接お問い合わせください。

と、このように書かれています。

Appleは最初からサポートする気はありません。

よって、Microsoftと交渉するしかないです。

・ Appleの公式通販から購入したパッケージのプロダクトキーがつかえない。

・ Appleはサポートせず、Microsoftに問い合わせろの一点張り。

と言うことを下記ページから、Mictosoftに報告して下さい。

救済対象になるはずです。

https://www.microsoft.com/ja-jp/howtotell/cfr/report.aspx

こちらも、参照して下さい。

https://www.microsoft.com/ja-jp/howtotell/default.aspx

追記

http://aka.ms/office_setup

から、購入したのなら、Microsoftの責任です。

Appleでは、どうにもなりません。

どうにもならない場合は、お近くの消費生活センターに連絡を。

https://www.kokusen.go.jp/map/

Microsoftとの交渉の手伝いをしてくれます。

(場合によっては、Microsoftと直接交渉もしてくれます)

Apple Storeで購入したのなら返品するのはApple Storeです。プロダクトキーが通らないから返品すると強く主張すれば良いと思います。いわば不良品ですから、それを返品するのは購入した店でしょう。

今のは返品してMicrosoftから購入すれば良いのでは？

ちなみに今はMicrosoft Storeにアカウントを作ってそこでライセンスを購入するんじゃなかったっけ？だから購入といっても全てネットで済んでしまいます。Microsoft 365なら1ヶ月無料で使えますし、その間に支払った代金も返ってきませんか？

実店舗ですよね？

怒りに身を任せて文章を書いているように見受けられるので一部確認したい点があります。

そのApple Storeは家電量販店内にあるものですか？

この前Apple Store丸の内を訪れた際にはOfficeのライセンスカードは無かったと記憶しています(記憶違いならごめんなさい。)

もし家電量販店内であるならばWindows版を購入してしまったと思います。

ライセンスカードにMac版と書かれているか今一度確認してみてください。

認証はどうやっているのでしょうか？Safari？

ちょっと古いリンクですが、ブラウザを変えたら認証できた、という話があるので、Safari以外にしてみるとどうでしょう。

https://onenote.hprs1.com/office-purodakutoki-ninsyousarenai/

そのofficeはどこからダウンロードしたんでしたっけ。App storeですか？

もしmicrosoftから直接ダウンロードしてないならばそちらを試すと良いかもしれません。

いえ，ダウンロード元を聞いています．

ダウンロードされたのはhttps://www.office.com/ですか？

了解です．そこまでになるとライセンスの打ち間違いしか考えられないですがそれは多分ないでしょう．

Microsoftアカウントにも紐づいていないのですよね？

(私はよく0とO等を勘違いし事故を起こしていますが...w)