AppleサポートAppおよびYouTubeチャンネルのお知らせ

* iOS向けAppleサポートAppのバージョン5.6.1が公開されました。

YouTube - Apple Japanチャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。

コミュニティでの投票方法と通知設定

コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。

Apple Account(Apple ID)の不正利用を確認する方法

Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。

しばらく返答が寄せられていないようです。 再度ディスカッションを開始するには、新たに質問してください。

アプリ内購入したところ二重支払いが起きました

登録したカードから、ゲームに課金したところ二重支払いが起きました。

対応願います。

* タイトルを変更しました。 Apple Inc.

iPhone 11, iOS 14

投稿日 2022/06/29 11:19

返信
スレッドに付いたマーク ランキングトップの返信

投稿日 2022/06/29 16:02

失礼致します。

登録したカードから、ゲームに課金したところ二重支払いが起きました。

Apple から「領収書」メールは届いていますでしょうか?

(届いている場合は、同じ購入項目で2通の「領収書」メールが届いている のでしょうか? それとも、1通の「領収書」メールで2倍の購入金額になっている(2つ購入した事になっている) のでしょうか?)


「領収書」メールが届いていない場合は、下記リンクの手順で「購入履歴」を確認し、当該の購入項目が「保留」等になっていないか確認 して見て下さい。

(「保留」になっている場合は、「保留」状態が解除されるまで「領収書」メールは発行されず、返金手続きも行えません)

App Store、iTunes Store、その他の Apple メディアサービスの購入履歴を確認する - Apple サポート (日本)


必ず返金されるとは限りませんが、「領収書」メールが届いている場合は、下記リンクの手順で返金手続き を行なって下さい。

Apple から購入した App やコンテンツの返金手続きをする - Apple サポート (日本)


返金が承認され、返金処理が完了した購入項目につきましては、Apple から「Apple からの領収書です」と言う件名の、金額部分が「ー(マイナス)」表記の「払戻通知書」メール が届きます。

返信: 2
スレッドに付いたマーク ランキングトップの返信

2022/06/29 16:02 司39 への返信

失礼致します。

登録したカードから、ゲームに課金したところ二重支払いが起きました。

Apple から「領収書」メールは届いていますでしょうか?

(届いている場合は、同じ購入項目で2通の「領収書」メールが届いている のでしょうか? それとも、1通の「領収書」メールで2倍の購入金額になっている(2つ購入した事になっている) のでしょうか?)


「領収書」メールが届いていない場合は、下記リンクの手順で「購入履歴」を確認し、当該の購入項目が「保留」等になっていないか確認 して見て下さい。

(「保留」になっている場合は、「保留」状態が解除されるまで「領収書」メールは発行されず、返金手続きも行えません)

App Store、iTunes Store、その他の Apple メディアサービスの購入履歴を確認する - Apple サポート (日本)


必ず返金されるとは限りませんが、「領収書」メールが届いている場合は、下記リンクの手順で返金手続き を行なって下さい。

Apple から購入した App やコンテンツの返金手続きをする - Apple サポート (日本)


返金が承認され、返金処理が完了した購入項目につきましては、Apple から「Apple からの領収書です」と言う件名の、金額部分が「ー(マイナス)」表記の「払戻通知書」メール が届きます。

アプリ内購入したところ二重支払いが起きました

Apple サポートコミュニティへようこそ
Apple ユーザ同士でお使いの製品について助け合うフォーラムです。Apple Account を使ってご参加ください。