FGOで“購入を完了できませんでした"

失礼致します。

状況が良く分かりませんが、表示されるエラーメッセージは、「購入を完了できませんでした」だけなのでしょうか？

（エラーメッセージは、不具合の原因や対処法を探る上で、大変重要な手掛かりですので、端折ったりせず一語一句正確にお願い致します）

もし、エラーメッセージが下の画像の様に、「購入を完了できませんでした。 詳細については iTunes サポート www.apple.com/support/itunes/ww へご連絡ください。」と表示される場合は、Apple 側で対処する必要が有る（ユーザ側では対処出来ない）と言う事ですので、本日９時以降に Apple サポートに連絡して事情を説明 して下さい。

【 Apple サポート 】

● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 （受付時間 : 午前 9 時 ～ 午後 9 時）

2年前に新型コロナウイルスの影響で帰国し、

確認ですが、当該の Apple ID の国や地域は、日本のまま と言う事で宜しいでしょうか？

前のコメントにも書きました様に、Apple 側で対処する必要が有りますので、海外から日本の Apple サポートに問い合わせる場合は、以下の問い合わせ先に連絡 して下さい。

【 海外から日本の Apple サポートに問い合わせ 】

● 電話番号 : （81） 3 - 6365 - 4705（受付時間：日本時間で午前 9 時 ～ 午後 9 時）

サポートや修理サービスに関する Apple へのお問い合わせ - Apple サポート (日本)

この場合、どのようにカスタマーサービスに状況を説明すればいいのか、

2022 年 8 月 14 日の時点では、問題無く３万円分のアイテムを購入出来ていた事と、2022 年 8 月 22 日に、「購入を完了できませんでした　詳細については iTunes サポート www.apple.com/support/itunes/ww へご連絡ください。」と言うエラーメッセージが表示され、購入が出来なくなった事を伝えて下さい。

アカウントに関連する情報も私が日本に留学していた頃の資料では困りませんか

もし、アカウントに関連する情報が必要になる場合は、エラーメッセージが表示され購入が出来なくなった、2022 年 8 月 22 日前後の物だと思います。