失礼致します。
確認ですが、iPhone 12 Pro Max で加入されたのは、AppleCare+ 盗難・紛失プラン で間違い有りませんでしょうか?
(AppleCare+ for iPhone では、盗難や紛失に対する保証を受けられません)
AppleCare製品 - iPhone - Apple(日本)
また、AppleCare+ 盗難・紛失プランの保証期間内 と言う事で宜しいでしょうか?
保証状況の確認
AppleCare+ 盗難・紛失プランの盗難・紛失に対する保証を受けるには、以下の条件を満たしている必要が有ります が、問題有りませんでしょうか?
- デバイスの盗難または紛失が発生した時点で、そのデバイス上で「探す」が有効になっている事が必要です。
- また、盗難・紛失保証申請手続きが完了するまで、「探す」が有効のままであり、本人の Apple ID と関連付けられている必要が有ります。
上記のプラン、保証期間、保証を受ける為の必要条件を全て満たしている場合は、直接 Apple サポートに連絡して、「AppleCare+ 盗難・紛失プランに加入している iPhone が盗難に遭った」旨を伝えて下さい。
(ちなみに、盗難・紛失保証申請手続きの際、新しいデバイスの支給を受ける前に、紛失したデバイスのデータ消去、無効化、所有権の譲渡を求められます)
【 Apple サポート 】
● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 (受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)