クリーンエキスパートの解約方法

失礼致します。

サブスクまで進むのですがキャンセルするというボタンがありません。

「サブスクリプションの編集」画面で、何れのオプションも選択されておらず、「サブスクリプションをキャンセルする」の項目が表示されていない場合 は、解約済みですので以降の支払いは発生しません。

アップルから6400円の領収のメールがきたので契約されてます。

「クリーンエキスパート VIP member（年間契約）」の登録後にキャンセル されたのであれば、「領収書」メールは届いているが既に解約済みと言う事は有り得ます。

「サブスクリプション」の画面の「クリーンエキスパート」に、「2023 年 8 月 xx 日に終了予定」等と表示されていませんでしょうか？

（表示されている場合は、既に解約済みです）

返金につきましては、下記リンクに以下の様に記載されていますので、返金対応は行われない可能性が有りますが、少しでも可能性を広げる為に、通常の「購入履歴」からの返金手続きではなく、直接 Apple サポートに連絡して「クリーンエキスパート」の「ご注文番号」と事情を伝え、返金手続きを依頼 して見て下さい。

• 有効なサブスクリプション期間中のキャンセルは出来ません。

https://apps.apple.com/jp/app/クリーンエキスパート/id1557617686

【 Apple サポート 】

● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 （受付時間 : 午前 9 時 ～ 午後 9 時）

サブスクの解約はこちら

Apple のサブスクリプションを解約する必要がある場合 - Apple サポート (日本)

返金手続きはこちら

Apple から購入した App やコンテンツの返金手続きをする - Apple サポート (日本)

解約自体は行われています ので、後は直接 Apple サポートに連絡して「クリーンエキスパート」の返金手続きを依頼して見て下さい。

ご報告ありがとうございます。

「クリーンエキスパート」の説明ページに、「サブスクリプション期間中のキャンセルは出来ない」旨の記載が有り心配でしたが、無事に返金が承認されたとの事で、安心しました。

（同様の悩みを持ってコミュニティを訪れるユーザの方達の光明になるかと思います）

ちなみに、返金は「クリーンエキスパート VIP member（年間契約）」の支払いに使用された「お支払い方法」に対して行われ、「お支払い方法」によっては実際にアカウントに入金、または明細に入金が記載されるまでに、かなり時間が掛かる場合が有りますが、必ず返金はされますのでご心配無く。

• ストアクレジット：Apple アカウントの残高に返金が反映されるまで、最長で 48 時間掛かる場合が有ります。
• キャリア決済：明細に返金が記載されるまで最長で 60 日間掛かる場合が有ります。 所要時間は、通信事業者によって異なります。 進捗状況については、通信事業者にお問い合わせ下さい。
• その他すべてのお支払い方法：明細に返金が記載されるまで最長で 30 日間掛かる場合が有ります。 30 日経っても返金を確認出来ない場合は、ご利用の金融機関にお問い合わせ下さい。

Apple から購入した App やコンテンツの返金手続きの進捗を調べる - Apple サポート (日本)

キャンセルがないのであれば、そもそもサブスクを契約していないんじゃなかろうか。

私も同等のサギにあつてしまい、困っている時に出会い大変参考になりました。

サポートの方の力をお借りしてクーリングオフが完了、無事返金の案内が届きました。

本当に助かりました。

この場をお借りしてサポートの方々にお礼を申し上げます。

ありがとうございました。