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コミュニティでの投票について

コミュニティでの投票について解説した記事を公開しました。

Apple Account (Apple ID) の不正利用を確認する方法

Apple Account に関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。

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App Storeでアカウントにチャージが出来なくなった

Apple IDにアカウントチャージをしたところ、なぜかチャージが出来なくなっている。

投稿日 2022/09/06 00:27

返信
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投稿日 2022/09/06 08:11

失礼致します。


Apple アカウントへの入金は、Apple ギフトカード からでしょうか? それとも、Apple アカウントの「お支払い方法」として設定されている、クレジットカードやキャリア決済 からでしょうか?

(Apple アカウントへの入金は、下記リンクの手順で行われていますでしょうか?)


前者の場合は、入金出来ない際に、何らかのエラーメッセージ が表示されませんでしょうか?

(表示される場合は、下記リンクの手順で対処して見て下さい)

Apple Gift Card や App Store & iTunes ギフトカードを使えない場合 - Apple サポート (日本)


また、エラーメッセージは表示されないが入金されていない場合、または再度入金操作を行おうとすると、カードが使用済みだと言うメッセージが表示される場合は、ギフトカードから Apple アカウントへは入金済みで、残高に反映されていないだけの可能性が有りますので、 App Store または iTunes Store から一旦サインアウトし、サインインし直してから残高を再び確認 して見て下さい。 

Apple ID の残高を確認する - Apple サポート (日本)


後者の場合は、下記リンクの手順で Apple アカウント の「お支払い方法」に、何らかのエラーが表示されていないか確認 して見て下さい。

(エラーが表示されている場合は、まずその問題を解決しないと、Apple アカウントに入金しても支払いを行う事は出来ませんので、お使いのカード会社やキャリア等に問い合わせて、問題を解決 する必要が有ります)

Apple ID のお支払い方法を変更・追加・削除する - Apple サポート (日本)

返信: 3
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2022/09/06 08:11 Koukun1 への返信

失礼致します。


Apple アカウントへの入金は、Apple ギフトカード からでしょうか? それとも、Apple アカウントの「お支払い方法」として設定されている、クレジットカードやキャリア決済 からでしょうか?

(Apple アカウントへの入金は、下記リンクの手順で行われていますでしょうか?)


前者の場合は、入金出来ない際に、何らかのエラーメッセージ が表示されませんでしょうか?

(表示される場合は、下記リンクの手順で対処して見て下さい)

Apple Gift Card や App Store & iTunes ギフトカードを使えない場合 - Apple サポート (日本)


また、エラーメッセージは表示されないが入金されていない場合、または再度入金操作を行おうとすると、カードが使用済みだと言うメッセージが表示される場合は、ギフトカードから Apple アカウントへは入金済みで、残高に反映されていないだけの可能性が有りますので、 App Store または iTunes Store から一旦サインアウトし、サインインし直してから残高を再び確認 して見て下さい。 

Apple ID の残高を確認する - Apple サポート (日本)


後者の場合は、下記リンクの手順で Apple アカウント の「お支払い方法」に、何らかのエラーが表示されていないか確認 して見て下さい。

(エラーが表示されている場合は、まずその問題を解決しないと、Apple アカウントに入金しても支払いを行う事は出来ませんので、お使いのカード会社やキャリア等に問い合わせて、問題を解決 する必要が有ります)

Apple ID のお支払い方法を変更・追加・削除する - Apple サポート (日本)

2022/09/07 12:38 necota への返信

皆さんアドバイスありがとうございました!

サポートに電話したらすぐ直りました。

セキュリティの関係で、まれにロックが掛かる場合があるとの事で、詳細な原因は分かりませんでしたが、サポートの方に対応して頂き、使えるようになりました。

App Storeでアカウントにチャージが出来なくなった

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