iTunes Store で購入したがダウンロードできませんでした

失礼致します。

購入のキャンセルをお願いします

Apple サポートコミュニティは、健作241 さんと同じ一般ユーザ同士の情報交換の場 ですので、ここでキャンセルをお願いされても誰も対応出来ません。

購入しましたが、ダウンロードできませんでした。

Apple から「領収書」メール は届いていますでしょうか？

届いていない場合は、下記リンクの手順で「購入履歴」を確認 すると、「保留」等になっていませんでしょうか？

App Store、iTunes Store、その他の Apple メディアサービスの購入履歴を確認する - Apple サポート (日本)

「保留」になっている場合は、下記リンクの手順で、Apple アカウントの「お支払い方法」に、何らかのエラー等が表示されていないか確認 して見て下さい。

Apple ID のお支払い方法を変更・追加・削除する - Apple サポート (日本)

Apple アカウントの「お支払い方法」にエラーが表示されている場合は、まずその問題を解決しないと、支払いを行う事が出来ませんので、お使いのカード会社やキャリア等に問い合わせて、以下の様な問題を解決 する必要が有ります。

• カードの有効期限が切れている。
• 引き落とし先になっている口座の残高不足。
• 利用限度額の制限等に引っ掛かっている。

「お支払い方法」等に問題が無いのであれば、「保留」になるのは不具合と言う訳ではなく、購入処理の準備を行なっている状態で、購入処理が完了すれば自動的に解除され、「ご注文番号」が記載された「領収書」メールが発行されます。

「お支払い方法」等に問題が無い場合、通常は数日以内に「保留」状態が解除されるはずですので、数日経っても「保留」状態が解除されない場合は、Apple サポートに問い合わせ て見て下さい。

【 Apple サポート 】　

● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 （受付時間 : 午前 9 時 ～ 午後 9 時）

「お支払い方法」等に問題が無く、「保留」にもなっていないのに、どうしてもダウンロード出来ない場合は、下記リンクの手順で、返金手続き を行なって見て下さい。

Apple から購入した App やコンテンツの返金手続きをする - Apple サポート (日本)

「お支払い方法」によって、アカウントに入金されるまで、または明細に入金が記載されるまでの所要時間は、以下の様になっています。

• ストアクレジット：Apple アカウントの残高に返金が反映されるまで、最長で 48 時間 掛かる場合が有ります。
• キャリア決済：明細に返金が記載されるまで、最長で 60 日間 掛かる場合が有ります。 所要時間は、通信事業者によって異なります。 進捗状況については、通信事業者にお問い合わせ下さい。
• その他すべてのお支払い方法：明細に返金が記載されるまで、最長で 30 日間 掛かる場合が有ります。 30 日経っても返金を確認出来ない場合は、ご利用の金融機関にお問い合わせ下さい。

Apple から購入した App やコンテンツの返金手続きの進捗を調べる - Apple サポート (日本)