マイクロソフト　Office2021 for Macで突然ライセンス認証が出来なくなった。

デバイス及び環境

i-Mac / Apple M1 / macOS Monterey(12.6)

Office2021 for Mac 16.66 (12日前にAutoUpdateが実行されていた。Update後も毎日使用していた。)

現象

これまでもWord / Excel / PowerPoint / Outlookなどを使用していたが、昨日Macを起動し、Outlookを実行したところオフライン作業しか出来なくなった。

送受信ボタンを押すと、オフライン作業を続けるか、ライセンス認証を行うかのダイアログが出たので、当然ライセンス認証ボタンを押しても、何も起こらなかった。

他のアプリ(Word / Excel)を起動し、ファイルメニューにあるテンプレートから新規作成のウインドウを開くと。自身のIDでサインインしているものの左下にライセンス認証のボタン(認証済みであれば、出てこない?)がでていたので、このボタンを押したが、何の変化もなかった。

対応

Macを一度終了させ、再起動しても変化はなかった。

Word / Excel / PowerPointのファイルメニューにあるテンプレートから新規作成のウインドウを開き、左上にある自身のIDのボタンを押すと、サインアウトをするポップアップが出るので、サインアウト→サインインを行なったが、変化はなかった。

アップルのサポートデスクに電話したところ、セーフモードで起動したらとのアドバイスをもとに、セーフモードで起動したが、症状は変わらなかった。(サインアウト→サインインも行った。)

マイクロソフトのWebに「サインインしてライセンス認証ができない。」の対処方法の記載があったので、内容を確認したが、変化しないし、例えば[Macintosh HD]、[ライブラリ] 、[PriviligedHelperTools]のアクセス権の記載はあるが、アクセス権の変更をしても、変化がなかった。(再起動後も変化なし)

解決例???

次の作業を行ったところ、サインインできた。

1.　新規ユーザー(管理者権限)を作成し、起動後出てくるAppleIDの入力を無視してログインする。

2.　Excelを起動すると、一番最初(購入直後)にライセンス認証を行う画面が出てきたので、サインインしたところ、正常動作した。

3.　再起動し、元のユーザーでログインしても正常動作(ライセンス認証)した。

4.　先ほどの新規ユーザーを削除しても、正常動作は継続している。

今後、ライセンス認証が出来なくなる、事はないのか?

なぜ、新規ユーザーでは正常にライセンス認証が出来たのかが不明であり、今後同様の問題が起きないかも不明です。

今回問題の原因と、最良の対応策があれは知りたいです。