ソフトウェアアップデートの「ダウンロードしてインストール」が押せません

母のiPhone8ですが、3年程前に購入して以来一度もソフトウェアアップデートをしておりません。

この度ソフトウェアアップデートを試みたところ、「ダウンロードしてインストール」の部分がグレーアウトして押せなくなっております。

Wi-Fi、電源どちらも接続しても駄目で、「PCでiTunesに接続してください」という趣旨のメッセージが書いてあります。

母はPCを所持していないのですが、こういった場合どのように対処すればよろしいでしょうか？