「ネットワークの問題が起きたため、ソフトウェアをインストールできません。」となりソフトウェアアップデートに失敗してしまいます。

MacPro(Early 2008, OS-10.11.6, iTunes-12.8.2)とiPhone6sを同期して使用しています。

iPhone6sのiOSを15にアップデートして以来、Macに接続すると「iOSデバイスに接続するにはソフトウェア・アップデートが必要です」と表示されるので、毎回インストールを選んでいるのですが、「ネットワークの問題が起きたため、ソフトウェアをインストールできません。」となり失敗してしまいます。

上記各バージョンの組み合わせはサポートされているはずなのですが、iOS15リリース当時から現在に至るまで解消しないため、iTunesと同期できず困っています。


MacからiPhone自体は認識するのでイメージキャプチャなどは利用できています。

Macは日常利用しているものなので当然インターネットに接続できないということはありません。

なお、同じLANの中でMacBookAir(Late 2010, OS-10.13.6, iTunes-12.8.3)も利用しているのですが、こちらはすんなりとアップデートに成功できています。


解消法、もしくは確認すべき点などありましたらご教示の程よろしくお願い致します。

Mac Pro

投稿日 2022/11/21 08:16

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2022/11/21 16:30 yueh8590 への返信

アンチウィルスソフト使ってるとか。

もしそうならアンインストールしてみるのはどうですか?オフにするぐらいでは解決しないことも多いようです。

アンチウィルスソフト使ってないなら、vpnとか何かネットワーク関係で気になるものはありませんか?

どうしてもダメなら、ソフトが古いということで諦めてください。

使えるはずといっても、Appleも全ての組み合わせをテストしてるわけでもないのかもしれません。古いmacで動かしてると、動くはずなのに、動かないということはないわけではありません。いくらサポート記事では動くはずでもそういうバグは放置され、将来修正される可能性は低いです。インターネットに繋いで10.11.6を使い続けること自体が問題です。

2022/11/21 22:20 木藤 への返信

コメントありがとうございます。

残念ながらOS10.11.6ではiTunesも12.8.2までの対応なので12.8.3はインストール出来なかったです。


そこのiTunesのダウンロードリンクも間違いで、正しく12.8.2をダウンロードするには英語版のサイトに行く必要があるんですよねぇ。。

なのでこのソフトウェアアップデートのダウンロード先も間違ってるんじゃないかと勘ぐってしまいます。

どなたか10.11.6でソフトウェアアップデートできてiOS15のiPhone同期できてる方いないかなぁ。

2022/11/21 22:16 はに への返信

コメントありがとうございます。

どちらについても該当しないです。

解せないのは、AppleがOS-10.11.6・iTunes-12.8.2まで対応と謳っているにも関わらず、そのVer.の組み合わせで、かつ動作しないではなくどうやらダウンロードに失敗していることです。。。

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