Windows 11 PCのiTunes でiPhone XR のバックアップができない

itunesでiphoneXRのバックアップができません。(Win11 PC)音楽の同期はできます。

接続テストをすると、ipodサポートサービスがインストールされていません。itunesヘルパーが実行されていません。との表示が出ます。itunes診断結果の気になるところは、

iPod更新プログラムライブラリ[エラー: 0000000D]


**** デバイス接続テスト ****

iPodServiceが見つかりません。

Apple Mobile Device

Service 529.0.0.10は現在実行中です。

iTunesHelperは現在実行していません。

ユニバーサルシリアルバスコントローラが見つかりません。

FireWire(IEEE 1394)ホストコントローラが見つかりません。

* タイトルを変更しました。 Apple Inc.

Windows, Windows 10

投稿日 2022/12/17 18:36

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投稿日 2022/12/24 22:37

Appleサポートとのやり取りを実施した結果を記載します。

itunesはWindows11には正式対応していないとの事です。

itunes 公式ホームページ(64bit)記載分→同期はできるがバックアップが取れない。

Microsoft Storeからダウンロードしたitunes→同期もできるし、バックアップも取れる。

で一旦問題解決はしました。

類似の質問

返信: 3
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2022/12/24 22:37 Specialist_NI への返信

Appleサポートとのやり取りを実施した結果を記載します。

itunesはWindows11には正式対応していないとの事です。

itunes 公式ホームページ(64bit)記載分→同期はできるがバックアップが取れない。

Microsoft Storeからダウンロードしたitunes→同期もできるし、バックアップも取れる。

で一旦問題解決はしました。

2022/12/19 19:41 yasuどん への返信

yasuどんさん、ご投稿ありがとうございます。


Windows PC の iTunes に iPhone のバックアップができずお困りの場合、以下の記事が役に立つかもしれません。 


今後とも Apple サポートコミュニティをよろしくお願いします。

2022/12/20 02:21 Specialist_NI への返信

ご連絡ありがとうございます。

・iphoneは認識されます。(同期もできます。バックアップはできません。)

・エラー54もでません。(バックアップは行いに行くのですが、itunesでは、このコンピュータにはバックアップされていません

 との表示のままです。)

・セキュリティソフトはアンインストールをかけてテストしましたが同じ状況です。

現在、Appleサポートの指示で以下の事を実施しました。

・USBポートも数か所あるのですが、USB-A、USB-C、ケーブルを交換してもダメです。

・Windows、itunes、iphoneも再起動をかけましたがダメです。

・同じPCで、新しい管理者アカウントを作成して、バックアップが取れるか確認しましたが、ダメです。

・他のPCへ接続しましたが、接続テストで同じエラーが出ます。

後は、iphoneからicloudへ直接バックアップが取れるかを確認するだけです。

その結果については、後日投稿いたします。





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Windows 11 PCのiTunes でiPhone XR のバックアップができない

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