Apple サポート App および YouTube チャンネルのお知らせ
* iOS 向け Apple サポート App のバージョン 5.6 が公開されました。
* YouTube - Apple Japan チャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
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コミュニティでの投票について
コミュニティでの投票について解説した記事を公開しました。
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Apple Account (Apple ID) の不正利用を確認する方法
Apple Account に関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
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2017年に購入した曲がミュージックのアプリで聴けなくなった。
iTunes Storeで確認すると「購入済み」となっており、購入済みを押下しても反応なし。
iTunes Storeの購入済み履歴には反映されていない。
iPhoneを一度サインアウトしたり、再起動したりしたが改善されませんでした。
アップルへ問い合わせしようも、報告フォームから報告できる購入履歴は最近のものだけ。
対応方法をご存知の方教えていただけないでしょうか？
＊ タイトルを変更しました。 Apple Inc.
失礼致します。
アップルへ問い合わせしようも、報告フォームから報告できる購入履歴は最近のものだけ。
2017 年に、Apple から当該の曲の「領収書」メールが届いていると思いますが、「領収書」メールで「ご注文番号」を確認 出来ませんでしょうか？
（「領収書」メールにも「問題を報告する」のリンクは有りますが、古い購入項目の問題を報告しようとすると、何故か「このアカウントの購入はありません。」と表示されてしまいます）
「ご注文番号」を確認出来たら、直接 Apple サポートに連絡して「ご注文番号」を伝え、相談 されて見ては如何でしょうか？
【 Apple サポート 】
● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 （受付時間 : 午前 9 時 ～ 午後 9 時）
失礼致します。
アップルへ問い合わせしようも、報告フォームから報告できる購入履歴は最近のものだけ。
2017 年に、Apple から当該の曲の「領収書」メールが届いていると思いますが、「領収書」メールで「ご注文番号」を確認 出来ませんでしょうか？
（「領収書」メールにも「問題を報告する」のリンクは有りますが、古い購入項目の問題を報告しようとすると、何故か「このアカウントの購入はありません。」と表示されてしまいます）
「ご注文番号」を確認出来たら、直接 Apple サポートに連絡して「ご注文番号」を伝え、相談 されて見ては如何でしょうか？
【 Apple サポート 】
● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 （受付時間 : 午前 9 時 ～ 午後 9 時）
ありがとうございます。
アップルからの領収書を探してみます！
問い合わせ先もわからなかったので助かりました。
iTunes Store で購入した曲がミュージックアプリで聴けなくなった
