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Apple Account(Apple ID)の不正利用を確認する方法

Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。

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iCloud のバックアップを利用していないにも関わらず、バックアップの利用容量が2.7GBになっています

添付画像の如くiCloudのバックアップを利用していないにも関わらず、バックアップの利用容量が2.7GBになっています。iCloudバックアップを一旦有効化してから再度無効化しても同様で利用していないはずの容量を減らす事ができません。このような状態になった場合に取り得る手段があるかご存じの方はいらっしゃいますでしょうか。

* リンクを削除いたしました。Apple Inc.

* タイトルを変更しました。 Apple Inc.

投稿日 2022/12/30 10:51

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投稿日 2022/12/30 15:53

本件サポートに問い合わせて解決しました。ユーザー側で処置できる事はなくオペレーターの方に処置いただく以外対処方法はありませんでした。


オペレーターの方がiCloudのバックアップデータのクリーンアップをした結果下記のようにバックアップ容量が0kbとなりました。

その一方でその時点ではこちらの総使用量は減少していませんでした。オペレーターの方曰く1時間以内にこちらにも反映されるだろうとの事で待っていたところ

15分後には下記の如く正しい総使用量が表示されるようになりました。

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2022/12/30 15:53 ryosukeoda への返信

本件サポートに問い合わせて解決しました。ユーザー側で処置できる事はなくオペレーターの方に処置いただく以外対処方法はありませんでした。


オペレーターの方がiCloudのバックアップデータのクリーンアップをした結果下記のようにバックアップ容量が0kbとなりました。

その一方でその時点ではこちらの総使用量は減少していませんでした。オペレーターの方曰く1時間以内にこちらにも反映されるだろうとの事で待っていたところ

15分後には下記の如く正しい総使用量が表示されるようになりました。

2022/12/30 13:46 やすどん への返信

ありがとうございます。現在利用しているデバイスは一度もバックアップした事はなくバックアップを有効にした際の容量は0kbとなっています。しかし過去利用していたデバイスのバックアップが残っている可能性があるため一度該当デバイスを探してみます。

2022/12/30 14:58 ryosukeoda への返信

一つ前に使っていたiPhoneも同様に0kbでした。更に前に使っていたデバイスは廃棄してしまいました。そもそもどのデバイスでバックアップが作成されたのか、過去のデバイスのバックアップデータを削除することが確認することが可能かご存知の方はいらっしゃいますでしょうか。

iCloud のバックアップを利用していないにも関わらず、バックアップの利用容量が2.7GBになっています

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