残高が使ってないのに減った
昨日iTunesカードで1万円携帯にいれました
ゲームに課金しようとしたところ課金できず
支払い方法などを色々いじっていたら残高か3500円になっていました購入履歴見ると6500円保留となっていました。
スレッドに付いたマーク
失礼致します。
Apple アカウントの「お支払い方法」等に問題が無い場合は、「保留」になるのは不具合と言う訳ではなく、購入処理の準備を行なっている状態で、購入処理が完了すれば自動的に解除され、「領収書」メールが発行されます。
また、「お支払い方法」等に問題が無いのであれば、通常は数日以内に「保留」状態が解除されるはずですので、数日経っても「保留」状態が解除されない場合は、Apple サポートに連絡して「ご注文番号」と事情を伝えて下さい。
【 Apple サポート 】
● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 （受付時間 : 午前 9 時 ～ 午後 9 時）
もし、「購入履歴」で「保留」になっている購入項目が、意図しない（購入するつもりでない）サブスクリプションである場合は、下記リンクの手順でサブスクリプションをキャンセルして解約 して下さい。
Apple のサブスクリプションを解約する必要がある場合 - Apple サポート (日本)
また、必ず返金が承認されるとは限りませんが、意図しない支払いである場合は、「保留」状態が解除された後で、下記リンクの手順で返金手続き を行なって見て下さい。
