iPhoneのパスコードがエラーになり先へ進めない。PCを使ってiPhoneをリカバリー（リセット）しようとしたが、PCもエラーになり完了せず。 PCがエラーになった原因はなぜか分からない。PCはMacBookPro OSX10.13.6
iTunes 12.8.3.1 ですが最新Version ではないのが原因？
失礼致します。
PCを使ってiPhoneをリカバリー（リセット）しようとしたが、PCもエラーになり完了せず。
リカバリモードでの消去は、下記リンクの手順 で行われていますでしょうか？
iPhone のパスコードを忘れた場合 - Apple サポート (日本)
上記リンクの手順の何れも最後まで進められない場合、依然としてパスコードの入力を求められる場合、その他のサポートが必要な場合は、「Apple サポートにお問い合わせ 下さい。」との事です。
昨日もサポートに聞いてみみましたが、結果は先ほどのURLでした。
と言う事であれば、「お問い合わせ番号」が記載された「Apple サポートへのお問い合わせについて」メールが届いていると思いますので、再度 Apple サポートに連絡して、「お問い合わせ番号」と「頂いた Apple サポート記事の手順で対処して見たが、エラーが表示され途中で終了してしまった」旨を伝えて、次の指示を受ける 必要が有るかと思います。
necota様 ありがとうございました。
はい、おっしゃるとおりの手順で行いましたが、結果としてはPC利用で、途中までは順調でしたが、最後になって「エラー」と表示されて終わりになりました。 PCもしくはiTuneのVersionの問題のか？と思ったのですが、同じような問題を持つ方がいらっしゃるようです。
やはりそれぞれのVersionが似ているようです。昨日もサポートに聞いてみみましたが、結果は先ほどのURLでした。
necota様 ありがとうございました。 そうですね。明日サポート連絡で、結果について見解とそのような場合の考え方、対応方法などについて聞いてみようと考えています。それでも解決しな場合は 11日に東京に参りますので「アップルストア丸の内』に行って直接サポートを依頼を頼もうと思います。 いろいろとご助言ありがとうございます。
iPhoneのリセットをPCで行おうとして失敗した。その原因は？
