iphone を紛失してapplecareに加入していたので、補償申請をしました。その後AIG損保の画面に移動しiphoneを削除を実行し、保証金額の支払い画面（クレカ情報入力画面）に移行し、情報を入力したのですが、クレカが使用できないとのことでした。ちなみにマスターカードの使用の予定でした。マスターであっても一部使用できないと注意書きに書いていたのは確認したのですが、なぜ使用できないのでしょうか？また、一度ブラウザをとじappleサポートから「サインインして保証申請をする」画面からクレカ情報を再度入力し直そうとしたのですが、保証対象のデバイスには保証申請中のステータスでAIG損保のサイトに移行できず、クレカ情報を再度入力できない状態です。この場合は、どのような手順で保証の手続きを再開すれば良いでしょうか？早めに補償の精算をして新しいiphoneを入手したく思っています。
＊ タイトルを変更しました。 Apple Inc.
iPhone 13 Pro, iOS 16
もしくは、クレジットカードの会社のサポート窓口に問い合わせてください。
サイトによって、またカードのブランドによっては、マスターカードは利用に制約がある場合があります。
(手数料の関係のようです…)
Masterカードが利用停止になった事例
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2208/03/news116.html
Masterカードだけ、還元ポイントが少なくなった事例
https://www.rakuten-card.co.jp/info/news/20221014/
カード会社のほうで、どうにもならないのであれば、Appleに掛け合った上で、VISA等の他の国際ブランドのカードを作成して、そちらで再申請するしか無いです。
ありがとうございます。
最終的にはAIG損保に問い合わせをする案内でAppleとしての対応は終わりましたが(AppleCare補償申請の処理は終えておりAppleとしてはその先を追えないため)、AIGの問い合わせにて解決できましました。AIGサポートセンターの方が電話での手続きをしてくださり、当初のクレカ情報で決済完了となりました。
なぜAIGのサイト内で当初のクレカ(マスター)が利用できなかったのは不明のままですが、手続きが完了できたので良しとしました。
ご質問にお答えいただきありがとうございました。
どのような手順で保証の手続きを再開すれば良いでしょうか？
