ギフトカードで4000円チャージしたが、使っていないのに購入する時は消えてしまった。
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iPad Air 3, iPadOS 16
Apple サポート App および YouTube チャンネルのお知らせ
* iOS 向け Apple サポート App のバージョン 5.6 が公開されました。
* YouTube - Apple Japan チャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
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コミュニティでの投票について
コミュニティでの投票について解説した記事を公開しました。
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Apple Account (Apple ID) の不正利用を確認する方法
Apple Account に関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
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ギフトカードで4000円チャージしたが、使っていないのに購入する時は消えてしまった。
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失礼致します。
Apple ギフトカードから 4,000 円をチャージした Apple アカウントと、購入時に使用(サインイン)した Apple アカウントが異なっている可能性 は有りませんでしょうか?
(Apple ギフトカードから Apple アカウントへのチャージは、下記リンクの手順で行われていますでしょうか?)
Apple Gift Card や App Store & iTunes ギフトカードの使い方 - Apple サポート (日本)
チャージ後にサブスクリプションの支払い等が発生している可能性が有りますので、Apple からの「領収書」メールや「購入履歴」等を確認 して見て下さい。
App Store、iTunes Store、その他の Apple メディアサービスの購入履歴を確認する - Apple サポート (日本)
また、下記リンクの「Apple アカウントの残高が正しく表示されない場合」の項目に、以下(抜粋)の様に記載されていますので、確認して見て下さい。
失礼致します。
Apple ギフトカードから 4,000 円をチャージした Apple アカウントと、購入時に使用(サインイン)した Apple アカウントが異なっている可能性 は有りませんでしょうか?
(Apple ギフトカードから Apple アカウントへのチャージは、下記リンクの手順で行われていますでしょうか?)
Apple Gift Card や App Store & iTunes ギフトカードの使い方 - Apple サポート (日本)
チャージ後にサブスクリプションの支払い等が発生している可能性が有りますので、Apple からの「領収書」メールや「購入履歴」等を確認 して見て下さい。
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また、下記リンクの「Apple アカウントの残高が正しく表示されない場合」の項目に、以下(抜粋)の様に記載されていますので、確認して見て下さい。
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