iCloudのパスワードが勝手に変更された。

恋人のiCloudのパスワードが勝手に変更され、乗っ取られている状態です。

現在、購入等(iCloudに登録されている、キャリア/カード関連)のサービスはAppleにて停止して頂いてる状態です。

iCloud(Apple ID)に登録しているメアドが、iCloudのメアドなのでどうにもできない状態となっております。

(他サービスのメアドは作成していない為)

1度Appleに問い合わせをした所、iCloud又はiPhoneを初期化するしかないとの事で困っております。

又は、購入時についてきた箱の有無(シリアル番号/保証書関連かと思われます)に関してです。

現在使用できないサービスは

iCloud関係

(iTunes/App storeでのDL/購入・AppleMusic全般・iCloudメール)です。

出来れば、iCloud上に保存されている写真等は消去したくありません。

解決方法はありますでしょうか？