AirPods Proのアクティベーションロックが解除できない

初めまして。

先日、某フリマサイトでAirPods Pro第一世代を売却したのですが、購入者からアクティベーションロックが解除されていない旨の連絡をもらいました。　しかし、web版の「探す」や、デバイス内の「探す」アプリを再度確認してもマップはもちろんですがデバイス一覧にも表示されていません。

現在、iPhone 12 mini、iPad mini 6、M2 MacBook Airを使用しているため、その3台すべての「探す」アプリを確認しましたが表示されていません。　また、購入者の方にもAirPods Pro本体の初期化を何度かしていただいていますが、改善しません。

何が原因か分かる方いらっしゃいますでしょうか？