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Apple Account(Apple ID)の不正利用を確認する方法

Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。

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Windows11でitunesを一度起動した後、再起動するとうまく起動されない。

Windows11でAppleのHPからダウンロードできるiTunes(バージョン12.12.7.1)を一度起動してから再度起動するときに時間をおいてから起動しないと起動されない。


Microsoftストアの最新版でも同じ症状がでます。


(タスクマネージャーで見てみるとiTunes.exeが一度目のウインドウ終了後、なかなか終了しない状態となっています。タスクマネージャーで終了しない状態で再起動するとiTunes.exeが二重に起動して両方終了します。)


同じ症状がでている方がいらっしゃって、解決された方がいたら対応策を教えてください。

よろしくお願いします。

Windows, Windows 10

投稿日 2023/02/18 07:38

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投稿日 2023/02/19 12:24

はが2023 さん、ご投稿ありがとうございます。


関連する情報として、以下の記事をご参照ください。

iTunes Storeのキャッシュをリセット
iTunes Storeのキャッシュ(コンピュータでアクセスしたiTunes Storeのページの一時的な保存場所)をリセットします。あとでそのページに戻ったときに、キャッシュからページを取得できるので、インターネットから取得する場合よりも速く表示されます。
このオプションは、ページ上のコンテンツが古くなっているように見える場合、またはページが適切に開かれていない場合にのみ利用できます。
まず確認すべきこと
セキュリティソフトウェアの設定を変更する前に、以下の点をご確認ください。
・お使いのコンピュータで日付と時刻、時間帯が正しく設定されていることを確認します。これらの設定を Mac で変更する方法についてはこちら、Windows で変更する方法についてはこちらを参照してください。
・ゲストアカウントではなく、管理者ユーザアカウントにログインします。Windows パソコンでログインする手順については、こちらを参照してください。
最新バージョンの Windows 用 iCloud または最新バージョンの iTunes にアップデートします。
Mac または Windows パソコンに最新のソフトウェアが搭載されていることを確認します。
・Windows Hello が設定されていることを確認します。設定方法については、こちらを参照してください。
・インストールされているセキュリティソフトウェアが 1 種類だけであることを確かめます。複数の種類のセキュリティソフトウェアがインストールされていると、パフォーマンス上の問題が起きる可能性があります。


依然として解決しない場合、Microsoft サポートへの相談もご検討ください。


今後とも Apple サポートコミュニティをよろしくお願いします。


※この投稿では、引き続きユーザの皆様からの情報を募集しています。

返信: 3
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2023/02/19 12:24 はが2023 への返信

はが2023 さん、ご投稿ありがとうございます。


関連する情報として、以下の記事をご参照ください。

iTunes Storeのキャッシュをリセット
iTunes Storeのキャッシュ(コンピュータでアクセスしたiTunes Storeのページの一時的な保存場所)をリセットします。あとでそのページに戻ったときに、キャッシュからページを取得できるので、インターネットから取得する場合よりも速く表示されます。
このオプションは、ページ上のコンテンツが古くなっているように見える場合、またはページが適切に開かれていない場合にのみ利用できます。
まず確認すべきこと
セキュリティソフトウェアの設定を変更する前に、以下の点をご確認ください。
・お使いのコンピュータで日付と時刻、時間帯が正しく設定されていることを確認します。これらの設定を Mac で変更する方法についてはこちら、Windows で変更する方法についてはこちらを参照してください。
・ゲストアカウントではなく、管理者ユーザアカウントにログインします。Windows パソコンでログインする手順については、こちらを参照してください。
最新バージョンの Windows 用 iCloud または最新バージョンの iTunes にアップデートします。
Mac または Windows パソコンに最新のソフトウェアが搭載されていることを確認します。
・Windows Hello が設定されていることを確認します。設定方法については、こちらを参照してください。
・インストールされているセキュリティソフトウェアが 1 種類だけであることを確かめます。複数の種類のセキュリティソフトウェアがインストールされていると、パフォーマンス上の問題が起きる可能性があります。


依然として解決しない場合、Microsoft サポートへの相談もご検討ください。


今後とも Apple サポートコミュニティをよろしくお願いします。


※この投稿では、引き続きユーザの皆様からの情報を募集しています。

2023/02/20 06:27 Specialist_SS への返信

コメントありがとうございます。


>iTunes Storeのキャッシュをリセット

実行してみましたが改善されませんでした。


>管理者ユーザアカウントにログインします

管理者でログインしています。


>最新バージョンのiTunesにアップデート

最新バージョンで実行しています。(Apple Software Updateで最新ですと表示されます。)


>最新のソフトウェアが搭載されていることを確認します。

Windows Updateは最新の状態です。


>Windows Hello が設定されていることを確認します

設定されています。


>インストールされているセキュリティソフトウェアが 1 種類だけであることを確かめます。複数の種類のセキュリティソフトウェアがインストールされていると、パフォーマンス上の問題が起きる可能性があります。

Windwos11を再インストール(クリーンインストール)してセキュリティソフトウェア(ノートン)をインストールする前にiTunesをインストールし試してみましたが、改善されませんでした。


>Microsoftサポートへの相談

相談しましたが、Windows11をクリーンインストールした直後であること及びiTunesのみで発生している現象なので対応しかねるとの回答でした。

2023/02/20 09:06 はが2023 への返信

はが2023 さん、ご返信ありがとうございます。


それでは、今回の場合、詳しい状況を確認するためサポートへの相談をご検討ください。製品を選択していただくと、電話やチャットなどのサポートにつながります。


お問い合わせ - Apple サポート (公式)


どうぞ、よろしくお願いします。

Windows11でitunesを一度起動した後、再起動するとうまく起動されない。

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