下取り (apple trade-in)のメールが届かない

失礼致します。

iPhone購入時に下取りを申し込んだが、1ヶ月以上経ってもメールが届かない。

新規製品購入に伴う下取りの場合は、注文した製品が発送されてから「下取りプロセス開始」メールが送信されます が、「1 ヶ月以上経っても」と言う事は、注文した製品はお手元に届いていると言う事で宜しいでしょうか？

下取りのパートナー会社の連絡先もわからないので何もできない。

1 ヶ月以上経過しているとの事ですので、下取りがキャンセルされている可能性が有りますが、新規製品購入に伴う下取りの場合は、Apple に連絡して、「W」で始まる 10 桁の「ご注文番号」と「新規購入したデバイスが届いているのに、「下取りプロセス開始」メールが届かない」旨を伝えて確認 して貰って下さい。

＊　一部編集いたしました。 Apple Inc.

注文したiPhoneは届いていますよね？

発送時にメールが届く筈ですが…

新しいiPhoneの到着から2週間くらいのうちに手続きと旧機種を査定に出さないと、下取りの申し込みはキャンセルされるので、もう手遅れじゃないですかね。

値引き下取りは諦めて、ギフトカードで受け取りで手続き取ってみては？

Apple Trade In - Apple（日本）

問い合わせはこちらの製品購入の問い合わせ先で良いですよ。

Apple（日本）