iOS 16 にアップデート後に保存してあったショートカットが全て消えた

はじめまして、質問させて下さい。


先日、端末のiosを14から16にアップデートしたのですが、アップデート後に『ショートカット』アプリを開いてみたら、自分で作成した物も含めて、保存してあったショートカットが一つ残らず全て消えてしまっていました。

表示上のバグかなと思い、ホーム画面にあるアイコン(ミュージックのプレイリストを再生するショートカット)をタップしてみましたが、「ファイルが存在しません。ショートカット"プレイリストを再生"が見つかりません。」と言うアラートが出るだけです。


試しにiCloudからバックアップデータを読み込みなおしてみましたが、やはり『ショートカット』アプリ内にはios16での強制追加らしい「ボイスメモを録画」と「最後のボイスメモを再生」の二つ以外何もない状態でした。ちなみにPCにはバックアップしていません。

電源の入れ直しも試してみましたが、『ショートカット』アプリ内に新たにスターターショートカットが四つ追加されていただけで、なくなってしまったショートカットは戻っていませんでした。

現在、設定は写真のようになっています。


無理かな…とは思っているのですが、消えてしまったショートカット達を復活させる手立てはありますでしょうか?

また、家族もios15を16にアップデートしようとしており再発が怖いのですが、原因はなんだと思われるでしょうか。

同様の現象が発生した際の対策や解決策など、教えていただけましたら助かります。


どうぞよろしくお願いします。

* タイトルを変更しました。 Apple Inc.

iPhone 8

投稿日 2023/03/23 06:12

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投稿日 2023/03/25 06:16

それで質問はなんでしょうか、というツッコミはさておき、

消えたものは戻ってこないと思います。iOS14→15→16と、メジャーアップデートを一つすっ飛ばしていますし、元々のiOSバージョンの開きもありますし、おそらくアップデートでプログラム名とかユーザーが見えないところで名前が変わっていて、仮に残っていたとしても無効になっていると思います。不具合を避けたい場合は、こまめなアップデート、バックアップをおすすめします。


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2023/03/25 06:16 Hirose99 への返信

それで質問はなんでしょうか、というツッコミはさておき、

消えたものは戻ってこないと思います。iOS14→15→16と、メジャーアップデートを一つすっ飛ばしていますし、元々のiOSバージョンの開きもありますし、おそらくアップデートでプログラム名とかユーザーが見えないところで名前が変わっていて、仮に残っていたとしても無効になっていると思います。不具合を避けたい場合は、こまめなアップデート、バックアップをおすすめします。


2023/03/25 19:55 Hirose99 への返信

スクリーンショットの下の方に質問を書かれていたのですね、失礼しました。当方のiPhoneではなぜか、スクリーンショット以降が非表示になってしまっており、見落としていました。


Appleさんも万全の対策をしてアップデートをリリースしていると思いますが、メジャーアップデートではガラッと変える内容になっているので、何かしら不具合が出てくることが多いようです。千差万別どころか、おそらく億単位のユーザーがいて、同じ数の通り ユーザーの設定や使用環境が違うので、すべてのユーザーが完全に安全にアップデートするのは至難の業だと思います。そこでこまめなバックアップやアップデートが鍵になります。


PCはMacでもWindowsでも ユーザーを使いできるようになっているので、ストレージが許す限り ユーザーを追加してバックアップ用に使わせてもらってもいいのでは、と思います。

2023/03/26 06:05 Hirose99 への返信

>その場合もしかしたらiosが14の端末にバックアップデータ(ios14)を読み込めれば復活する可能性もあるのでしょうか。

iOS16.3.1(か、その端末の最終バージョン)になっちゃいますよ。

マイナーアップデートでも互換性にトラブルを生じてるようなので、メジャーアップデートなら、基本的に作り直しになるのはやむを得ないのでは。消えちゃうのはやりすぎのような気はしますが。


2023/03/26 05:30 木藤 への返信

ご回答ありがとうございます。


ショートカットが消えている事に気付いてすぐ、iCloudにバックアップされていたデータがまだios14時点での日付のものだったのでそちらを読み込みなおしてみたのですが、やはり消えたショートカットは戻っていませんでした。

ios14時のデータが上書きされないよう現在iCloudへのバックアップは一時的に切ってあります。


しかしiosアップデート直後からショートカットの異変に気付くまでの間に、消えた状態のショートカットがiCloud同期され最新として上書きされ、そのデータが邪魔をしている、と言う可能性もあるのでしょうか。

もしくはGin_tonic様が教えてくださった様に、ユーザーが見えないところで何か、例えばios14から15になった際参照先などが変更になり、15へのアップデート時に古いデータを新しい参照先へ移動するなどの処理が行われていたとしましたら、飛ばして16にしてしまった事で元のデータとの紐付けが完全に切れてしまっており、その場合もしかしたらiosが14の端末にバックアップデータ(ios14)を読み込めれば復活する可能性もあるのでしょうか。


とりあえずios14の使ってない端末が手元に残っていないか、友人に聞いてみようと思います。

ありがとうございました。

2023/03/26 06:08 Gin_tonic への返信

そうだったのですね。わざわざありがとうございます。

初めてこちらを利用したもので、わからない事が多く…自分では気付けませんので、教えていただけて本当に助かりました。

今後は画像の下に文章を書かない様に注意したいと思います。


何事も完璧なんてあり得ませんし、普通にしてても不具合は仕方のない事ですよね。

その為のこまめなアップデートには、まずはこまめなバックアップですね…

私も、PCを持っている家族にユーザーを分けて使わせてもらう事を一度は考え、PCの持ち主当人達に相談をしたのですが、仕事でも使うし容量使いたく無いし面倒だからダメだと全員に素気無く断られまして…納得の行く理由ですし諦めました。

私ともう一人PCなしの家族は、一台PCを買ったら2人で共用にしようと約束しています。


色々とお気遣いくださりありがとうございました。

2023/03/26 06:39 xy への返信

ご回答ありがとうございます。


そうなのですね、教えてくださりありがとうございます。

危うく友人にまで飛び火させてしまう所でした…助かりました。

今回のアップデートの時もそうだったのですが、向こう見ずな行動は危険ですね…反省いたします。


やはりこういった事は避けては通れませんよね…アップデート前にPCにバックアップする事が基本であり何より一番の対策なのですね。

もう一人のiOS16へのアップデートは、マイPCの入手まで保留としておこうと思います。


ありがとうございました。

2023/03/25 12:20 Gin_tonic への返信

ご回答ありがとうございます。


質問はなにか、とのご指摘ありがとうございます。

一応文末部分(添付写真の赤枠で囲った部分)が質問内容となっておりましたのですが、言葉が足りずわかりにくい文書となってしまいご迷惑をお掛けいたしました事、大変申し訳ございませんでした。

にも関わらず、親切にご助言をくださりありがとうございます。


やはり一度でもアップデートを飛ばしてしまった時点で、何かしらの不具合は覚悟しなければいけないと言う事ですね。

以前は自動で最新にアップデートをしていたのですが、家族の端末でアップデート後に酷い不具合が起きたのを目の当たりにし、その際はPCから復旧して事なきを得た様なのですが、iCloudへのバックアップのみですと今回の様にOSに起因すると思われるトラブルは解決しませんし、PCにバックアップが出来ない自分は怖くてアップデート出来なくなってしまっておりました。

今回、使用しているアプリのサポートがios15以上になっており不便でつい手を出してしまったのですが、今後は私ともう一人PCなしの家族はいつかPCを買うまでアップデートは触らず、機種変まで我慢してそっとしておこうと思います。


困っていたので本当に助かりました。ありがとうございました。

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iOS 16 にアップデート後に保存してあったショートカットが全て消えた

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