他人からの電話が通話中になる

他人が自分に電話をかけた時に通話中になってしまいます。

zackdela さんに電話かけた方が、「電話したけど通話中だった。」と言っていたという意味でよろしいですか？

着信履歴には残っています。

zackdela さんに電話かけた方から言われたので、（着信時刻ではない）後のタイミングで確認すると、着信履歴はあったという意味でよろしいですか？

着信した時刻の時は、着信を認識できたのですか？

例えば、

着信音やバイブが鳴ったとか、

着信の通知を見たとか。

それとも、

着信した時刻の時は、着信を認識していなかった。

どうだったのでしょうか？

追記：

両者の端末機種、iOSバージョン、キャリア、電話系の設定も可能な限り明らかにした方が良いのでは。

確かに、この辺りの情報、必要だと思います。

その時、集中モード(お休みモードなど)が入っていませんか？

デュアルSIMで使われているのならば設定によってはそのようなことが起きます。

>故障でしょうか？

まず設定を疑うのでは？

通話中って、

　着信操作しないのに着信しちゃうってことですか？

　それとも、相手の音声が届かない？

　保留中になる？

両者の端末機種、iOSバージョン、キャリア、電話系の設定も可能な限り明らかにした方が良いのでは。

ドコモ＆メロディコールで片通話（音声が片方向のみ）になってしまうといった話もあるようですが。