AppleサポートAppおよびYouTubeチャンネルのお知らせ
* iOS向けAppleサポートAppのバージョン5.6.1が公開されました。
* YouTube - Apple Japanチャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
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コミュニティでの投票方法と通知設定
コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。
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Apple Account（Apple ID）の不正利用を確認する方法
Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
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今まで何の問題もなかったのですが、数日前からホームページを見ている最中に、バナーをクリックしたりブックマークから別のページに移動しようとすると「サーバが見つかりません」「ページを開けません」などが出ます。また、ホームページを表示したまま一定時間放置した状態でも同じことが起こります。同時にメールも送受信できなくなるか HTML方式のメールが表示されなくなります。
ネットは有線LANで「Safari」「メール」とも設定は変えておらず、不具合が出るたび確認してPC再起動やLANケーブルをつなぎ直したりすると通常に戻りますが、同じことが繰り返し起こります。（特定のページから起きているわけではありません）
古いMacでOS10.13.6、Safariは13.1.2です。
解決策があれば、教えていただければと思います。よろしくお願いいたします。
以前の Mac モデル
セーフモードで起動してみるのはどうでしょう？
dnsのキャッシュが悪さしてるのでは？
ターミナルで、
sudo killall -HUP mDNSResponder[enter]
としてみるとどうでしょう？
sudoで実行しますので、管理者パスワード入力を聞いてきますので、キーボードから入力します。この時画面のカーソルは全く動きませんし、何も表示しません。でも入力できてますので、最後まで入力して、enterキーを押してください。ターミナルのプロンプトに戻るはずです。特に何もメッセージが表示されないなら、正常に実行できてます。
それでもダメなら、safariの履歴を消去してみるとか。
セーフモードで起動してみるのはどうでしょう？
dnsのキャッシュが悪さしてるのでは？
ターミナルで、
sudo killall -HUP mDNSResponder[enter]
としてみるとどうでしょう？
sudoで実行しますので、管理者パスワード入力を聞いてきますので、キーボードから入力します。この時画面のカーソルは全く動きませんし、何も表示しません。でも入力できてますので、最後まで入力して、enterキーを押してください。ターミナルのプロンプトに戻るはずです。特に何もメッセージが表示されないなら、正常に実行できてます。
それでもダメなら、safariの履歴を消去してみるとか。
ルーターがＮＥＣ製ではないですか？
ＮＥＣのAtermのサポートデスクのサイトに障害情報が掲載されています。
2023/2/24 Atermの一部の機種においてルータモードで使用時に特定ブラウザでインターネット接続ができなくなる現象について
https://www.aterm.jp/support/tech/2023/0224.html
コミュファ光の障害と同じです。
『コミュファ光のGbE対応ホームゲートウェイ(Aterm WH832A、AtermWH862A/O)がDNSエラー（Server failure）を返すことが原因でした』
NEC製のルーター、ホームゲートウェイで発生しています。
NEC製のホームゲートウェイを使っているプロバイダで問題になっています。
TCP/IPの設定で(ローカル)IPアドレスの取得を自動で行っているなら、手動の固定にしてみては如何でしょうか?
自動設定よりも設定する項目は増えますが、多くは無いです。
関係ないと思いますが、DHCPリース時間って弄っていますすか?
木藤様
早くにご回答をいただいていたのに申し訳ありません。不調が続いていて Appleサポートコミュニテイからのメールが来ていませんでした。今他の方の返信メッセージで気がついた次第です。
試してみたいと思います。取り急ぎ御礼を申し上げます。ありがとうございます。
はに様
ご回答いただいていたのに気がつかず申し訳ありません。教えていただいたことは試してみたいと思います。
取り急ぎ御礼を申し上げます。ありがとうございます。
たか7733様
ご回答をありがとうございました。
ルーターは NTT東日本（光回線）のものです。ご親切に感謝いたします。
はに様
最初の手段としてセーフモードで起動してみました。その後通常に戻して使っていますが、今のところ問題は起きなくなっています。
考えてみたら「セーフモードで起動」は基本的な解決方法でしたね。ありがとうございました。
インターネット 使用中につながらなくなります
