気がついたらLogicool Circle ViewのLEDが点滅していたので再接続しようとリセットし、
Wi-Fiを2.4GhzのみにしてHome appからアクセサリの登録をしようとしましたが、
Logicool Circle ViewのLEDが緑の点灯から緑の早い点滅に変わり接続できません。
その時にiPhoneのWi-Fiも接続が切れるようで他のアクセサリの接続が一瞬切れてから戻ります。
もう一台Logicool Circle Viewを接続していますがそちらは問題なく動作しています。
以前は接続できていたので、各OSやappのアップデートで接続できなくなったのか？
それとも、故障なのか？の判断に困っております。
同じような症状の方おられますでしょうか？
iOSは16.4、Logicool Circle Viewは8.2.64だと思います。
ルーターはLinksys MX5300です。
iPhone 14 Pro
ご返信ありがとうございます。
結果から申しますと、ロジクールのカスタマーサポートに連絡をとりました。
２週間程度のメールでのやり取りの後、保証での交換となりました。
以下依頼されたことです。
最初に、Apple Storeの領収書を依頼されたのでキャプチャして送りました。
当方の症状が、今までないものとのことで、実際の接続できないシーンを動画で依頼されたので送りました。
接続できているもう一台のCircle Viewをリセットして再接続できるか検証し、
再接続を確認後、不具合のあるCircle Viewの接続を試みましたがLEDが緑に点滅し接続できないことを確認しました。
その後、アップルサポートで接続できないことを連絡して問い合わせ番号を送れや、iPhoneのMACアドレスを送れや、過去にした検証をもう一度しろなど依頼が来たので、先方の依頼した情報は提供しているが、メーカーで解決できない問題をアップルサポートにもう一度確認させるのはおかしい事と、MACアドレスは何のために必要なのかをメールしたところ、保証を適用してもらえた次第です。
少し、不誠実な印象を受けました。
Homekit対応のカメラの選択肢が少ないため、
Circle Viewをもう一台追加予定ですが不安ではあります。
以上、故障による商品の発送で対応してもらえた報告です。
--------------------------
ちなみに、Linksys MX5300はブラウザから管理画面に入り右下のCAリンクからログインすると
2.4Ghz以外の電波を切ることができます。この操作をしないとHomeにCircle Viewを登録できません。
ご返信ありがとうございます。
結果から申しますと、ロジクールのカスタマーサポートに連絡をとりました。
２週間程度のメールでのやり取りの後、保証での交換となりました。
以下依頼されたことです。
最初に、Apple Storeの領収書を依頼されたのでキャプチャして送りました。
当方の症状が、今までないものとのことで、実際の接続できないシーンを動画で依頼されたので送りました。
接続できているもう一台のCircle Viewをリセットして再接続できるか検証し、
再接続を確認後、不具合のあるCircle Viewの接続を試みましたがLEDが緑に点滅し接続できないことを確認しました。
その後、アップルサポートで接続できないことを連絡して問い合わせ番号を送れや、iPhoneのMACアドレスを送れや、過去にした検証をもう一度しろなど依頼が来たので、先方の依頼した情報は提供しているが、メーカーで解決できない問題をアップルサポートにもう一度確認させるのはおかしい事と、MACアドレスは何のために必要なのかをメールしたところ、保証を適用してもらえた次第です。
少し、不誠実な印象を受けました。
Homekit対応のカメラの選択肢が少ないため、
Circle Viewをもう一台追加予定ですが不安ではあります。
以上、故障による商品の発送で対応してもらえた報告です。
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ちなみに、Linksys MX5300はブラウザから管理画面に入り右下のCAリンクからログインすると
2.4Ghz以外の電波を切ることができます。この操作をしないとHomeにCircle Viewを登録できません。
KZO さん、こんにちは。
関連する情報として、以下の記事をご参照ください。
また、他社製のアクセサリの詳細については、開発元サポートへの相談もご検討ください。
今後とも Apple サポートコミュニティをよろしくお願いします。
※この投稿では、引き続きユーザの皆様からの情報を募集しています。
Logicool Circle View Apple HomeKit対応セキュリティカメラが接続できなくなった
