iTunesのバックアップの暗号化のパスワードの設定ができない

・iTunesのWindows11対応のプログラムの最新版をインストールしたのですが、『このコンピュータ』で『今すぐバックアップ』をクリックし、『バックアップを暗号化』をクリックし、パスワードを設定しようとすると「iPhoneのバックアップを保護するために入力したパスワードを設定できませんでした。やり直してください。」と出ます。ローカルバックアップの暗号化のチェックボックスにチェックが入っていない状態なのに、パスワードの設定ができません。

・ここに至るまでは、以前に暗号化してパソコンにバックアップをしていたのですが、メモしていた暗号化のパスワードを受け付けてもらえず、思い当たるものもすべて入れてみたのですが、ダメでした。そこで、この暗号化パスワードを初期化するために、iPhoneXのリセット(すべての設定をリセット:データ等は保持したままで、認証機能やカード情報がリセットされるレベルのリセット)をすれば、iTunesの暗号化のパスワードを初期化できるとあったので実施しました。そして、顔認証等を再度設定し直し、最新のiTunesをAppleよりダウンロードし、インストールしても、バックアップ時の暗号化のパスワードの入力が拒否され、バックアップができない状態です。

・何が原因なのでしょうか?解決策はあるのでしょうか?iTunesやiPhoneXのバージョンアップを待てばよいのでしょうか。

なお、容量は足りないもののiCloudへのバックアップも試しましたが、やはり、暗号化のパスワードの入力でエラーとなります。

 暗号化のパスワードが完全に消去されていないということでしょうか?

 解決策をご教示ください。

iPhone X

投稿日 2023/04/07 22:29

返信

類似の質問

返信: 3

2023/04/09 17:28 CHOKKAN への返信

CHOKKAN さん、こんにちは。


関連する情報として、以下の記事に記載されている手順が役立つかもしれません。

デバイスバックアップのダイアログボックスに、デバイス名、鍵のアイコン、今日の日付、現在時刻が表示されているところ。
バックアップが暗号化されているか確認する
1. iTunes をインストールした Windows パソコンでは、iTunes ウインドウの上部にあるメニューバーから、「編集」>「環境設定」の順に選択し、「デバイス」タブをクリックします。
2. バックアップの横に鍵のアイコン 鍵のアイコン が表示されているか確認します。鍵のアイコン 鍵のアイコン が表示されているバックアップは暗号化されています。
以前暗号化したバックアップは使えなくなりますが、Finder または iTunes を使って現在のデータをバックアップし、新しいバックアップパスワードを設定できます。


また、次のような詳細内容を記載すると、ほかのユーザの皆様が答えやすくなります。


今後とも、Apple サポートコミュニティをよろしくお願いします。

2023/04/10 22:37 CHOKKAN への返信

CHOKKAN さん、ご返信ありがとうございます。


それでは今回の場合、さらに詳しい状況を確認するため、Apple サポートへの相談をご検討ください。製品を選択すると、電話やチャットなどのサポートにつながります。


Apple サポートへのお問い合わせ


どうぞ、よろしくお願いします。

2023/04/10 01:08 Specialist_YK への返信

ご教示ありがとうございます。


この状況で、新たに暗号化したバックアップをできる方法を教えていただきたいのです。

よろしくお願いします。 



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iTunesのバックアップの暗号化のパスワードの設定ができない

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