ワイモバイルのSIMをiPad Pro 11インチ第四世代でAPN構成プロファイルのダウンロードができない

以前にも質問をしたのですが、いまだに解決できてない内容です。

利用環境

キャリア：ワイモバイルシェアプラン

機種：iPad Pro 11インチ第四世代 Cellular

状況

ワイモバイルのSIMカードを入れて、ワイモバイルのWEBサイトからAPN構成プロファイルのダウンロードを行おうとしたのですが、画面の遷移時にダウンロードの許可/拒否といったメッセージが表示されずにダウンロードができない状態です。

なお、UQモバイルのWEBサイトではAPN構成プロファイルのダウンロードができるようです。（契約をしていないのでダウンロードはしてません）

現在は、ワイモバイルサポート、Appleサポートに連絡をしているのですが、いずれも当社側に問題はないと思われる、となっている状態です。

同じような状況の方っていらっしゃるんでしょうかね？