機種変後のAppleギフトカード残高について

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成美65 作成者

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機種変後のAppleギフトカード残高について

iPhone11→iPhone13に機種変したのですが、前のiPhoneにはあったAppleギフトカード（ウォレットアプリで確認できた）の残高が、新iPhoneだと確認できません。

なぜか新iPhoneのApple Storeアプリでは残高0になっています。ウォレットアプリにもカードのデータ自体残っていません。

新iPhoneで確認できる方法を教えてほしいです。機種変前にやらなきゃいけない事があったのでしょうか、、、

iPhone 13, iOS 16

投稿日 2023/04/25 15:50

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necota

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2023/04/25 21:06 成美65 への返信

失礼致します。

確認ですが、iPhone11 と iPhone13 で、同じ Apple ID を使用されている と言う事で宜しいでしょうか？

前のiPhoneにはあったAppleギフトカード（ウォレットアプリで確認できた）の残高が、

通常、Apple ギフトカードは、下記リンクの手順で Apple アカウントに入金 して使用しますが、「Wallet」に追加されていた（追加出来た）のでしょうか？

Apple Gift Card や App Store & iTunes ギフトカードの使い方 - Apple サポート (日本)

もしかして、Apple ギフトカードではなく Apple Store ギフトカード だったと言う可能性は有りませんでしょうか？

（Apple Store でのハードウェア製品やアクセサリ等の購入にのみ使用可能）

お手元のギフトカードの種類がわからない場合 - Apple サポート (日本)

Apple ギフトカード（または、Apple Store ギフトカード）のコードが分かる場合は、下記リンクの手順で残高を確認 して見て下さい。

ギフトカードの残高を調べる - Apple サポート (日本)

なぜか新iPhoneのApple Storeアプリでは残高0になっています。

「Apple Store」ではなく、App Store で Apple アカウントの残高を確認 出来ませんでしょうか？

Apple アカウントの残高を確認する - Apple サポート (日本)

Apple ギフトカードの残高を Apple アカウントに入金している場合、Apple アカウントの残高は、他の「お支払い方法」よりも優先的に使用されます が、Apple からの「領収書」メールの「請求先」に、「アカウント残高（または、Store クレジット）」と記載されている金額の合計が、Apple ギフトカードの残高と同じ金額になっていませんでしょうか？

もし、iPhone11 の「Wallet」に追加されていたのが、間違い無く Apple ギフトカードだった場合、少なくとも現在は、Apple ギフトカードを「Wallet」に追加する事は出来ません ので、その辺の所で何らかの不具合が発生している可能性が有りますので、Apple サポート（受付時間 : 午前 9 時～午後 9 時）に問い合わせ て見て下さい。

サポートや修理サービスに関する Apple へのお問い合わせ - Apple サポート (日本)

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necota

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2023/04/25 21:24 成美65 への返信

＜追記＞

iPhone13 で、iPhone11 と同じ Apple ID でサインインされていて、Apple ギフトカードの残高を Apple アカウントに入金しており、「購入履歴」や「領収書」メール等で「アカウント残高（または、Store クレジット）」からの支払いが発生していない場合は、残高が反映されていないだけの可能性が有りますので、App Store または iTunes Store から一旦サインアウトし、サインインし直してから残高を再び確認 して見て下さい。

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