Apple サポート App および YouTube チャンネルのお知らせ
* iOS 向け Apple サポート App のバージョン 5.6 が公開されました。
* YouTube - Apple Japan チャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
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コミュニティでの投票について
コミュニティでの投票について解説した記事を公開しました。
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Apple Account (Apple ID) の不正利用を確認する方法
Apple Account に関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
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「必要な情報が不足しているため、セキュリティ質問をリセットできません。」と出てしまいます。システム環境設定とappleid.apple.com とで試しました。どなたか教えてください。
その文言が表示されるということはセキュリティ質問以外での本人確認が取れない状態です。
Apple ID のセキュリティ質問の答えを忘れた場合 - Apple サポート (日本)
デバイス本体から2ファクタ認証を有効にできる場合はそのアカウントを引き続き利用することが可能ですが、できない場合には新規アカウントの作成を検討された方がよろしいかと。
Apple ID の 2 ファクタ認証 - Apple サポート (日本)
その文言が表示されるということはセキュリティ質問以外での本人確認が取れない状態です。
Apple ID のセキュリティ質問の答えを忘れた場合 - Apple サポート (日本)
デバイス本体から2ファクタ認証を有効にできる場合はそのアカウントを引き続き利用することが可能ですが、できない場合には新規アカウントの作成を検討された方がよろしいかと。
Apple ID の 2 ファクタ認証 - Apple サポート (日本)
教えて頂きありがとうございました。結局、電話サポートを受けたのですが、やはり出来なくて、おっしゃる通り、新しくIDを作りました。お世話になりました。
セキュリティ質問をリセット出来ない
