Apple ID とアプリ内に登録している Apple ID が異なる為、設定からパスワードを変更できません

持っているApple IDが２つある状態です。

機種変更する際、新しい機種に自分のApple IDを登録しようとしたのですが、パスワードを忘れてしまった為、リセットの手続きが必要になりました。

しかし、アプリなどを購入（ダウンロード）の時に使うApple IDと設定のアプリ内に登録しているApple IDが異なる為、設定からパスワードを変更することができませんでした。

iforgotのwebページからもパスワードのリセットが可能とのことだったので、電話番号までを入力し通知を待っていたのですが、通知がきませんでした。

次に、通知が来ない場合は42時間後にショートメッセージ又は音声通話でリセットの案内がくるとのことだったので待っていたのですが指定された曜日、時間になってもどちらもきませんでした。

ショートメッセージ又は音声通話が来なかった原因として、通知がこなかった事と、待つ期間が長かった為、何回か考えられるパスワードを入力し失敗した為にロックがかかってしまったのではないかと考えています。

できることはとにかく全部試そうとして何も考えずやってしまったので、今自分がどういう状況なのか分からない状況です。

Appleのサポートには営業時間の関係で都合が合わず掛けられていません

4日前からできない状況が続いているので、解決策があれば教えて頂きたいです。

また、最初の通知が来なかった理由が調べても出てこなかったので、こちらも知っている方がいらっしゃれば併せて教えて頂きたいです。

宜しくお願いします

＊　タイトルを変更しました。　Apple Inc.