追加した写真がピープル認識されない

写真のピープルスキャンが完了すると、写真の上スワイプ時に左下にピープルのサムネイルが表示されますが、iOSの大型アップデート後の新規追加画像に対し、サムネイルが表示されなくなり、ピープルに追加できなくなるケースがあります。ピープル項目上では「“ピープル"をアップデート中です」のまま数ヶ月から一年変わらず、現状諦めてバックアップからのフルリカバリしか解消方法が見つかりません。


なお、iCloud画像を使用しており、同一AppleIDを利用しているiPhone、iPadなど各デバイスのピープルで全て同じ事象となるため、iCloud上の問題かもしれません。名前を付けて管理しているピープルの人数は2,000人ほどです。iCloudの容量には相当分の余裕があります。


(相貌失認のため、この機能のお陰で写真に映る人を認識できており、機能を有効に戻したいと切実に願っております)

iPhone 13 Pro

投稿日 2023/06/20 11:00

返信

類似の質問

返信: 3

2023/07/05 19:38 たまごスープ への返信

参考までに、Appleサポートに連絡したところ、遠隔で写真ライブラリなどを確認した上で「スキャンが行われていない」とのことで、


設定>一般>転送またはiPhoneをリセット>リセット>ネットワーク設定をリセット


を提示されました。リセット後再度ネットワーク設定を行いましたが、現状数週間経っても事象は改善されていません。

このスレッドはシステム、またはAppleコミュニティチームによってロックされました。 問題解決の参考になる情報であれば、どの投稿にでも投票いただけます。またコミュニティで他の回答を検索することもできます。

追加した写真がピープル認識されない

Apple サポートコミュニティへようこそ
Apple ユーザ同士でお使いの製品について助け合うフォーラムです。Apple Account を使ってご参加ください。