AppleIDが乗っ取られ、新しくAppleIDを作成しました。
Applewatchもリセットし、ペアリングしようとしましたが、アクティベーションロックを解除しなければならなくなりました。
iPhoneは購入店から購入証明書が発行されたのでロック解除できましたが、Applewatchはメルカリで購入しました。
メルカリからの証明書はApple側で承認されず、途方に暮れています。
メルカリでApplewatchを購入された方でアクティベーションロックを解除された方、どうやってしましたか？
AppleIDは乗っ取られてカードは使われるしApplewatchは使えないしで、散々です。
Apple Watch SE
利益優先ではなく、ユーザーの安全優先ですから、仕方がないですよ。
Apple Watch のアクティベーションロックについて - Apple サポート (日本)
そもそも、Apple製品の正規取扱店ではない所で購入した訳ですから、Appleの責任ではありません。
(盗難品ではないという保証がない)
プレゼントとしての譲渡や、第三者からの購入だとしても、購入証明書を一緒に譲渡されていない以上、正規の取引なのかがAppleで確認出来ないので、セキュリティを優先に考えるなら、仕方がない。
今からでも、メルカリの出品者に連絡を取って、購入証明書を譲ってもらっては？
Apple デバイスの購入後にレシートを保管する - Apple サポート (日本)
最安修理ドットコム：アクティベーションロックのかかったiPhoneは修理可能？
その上で、どうしても購入証明書が入手できないなら、
寄り添ってサポートしてくれるとこは皆無なんですね……。
Appleのサポート窓口に連絡してみましたか？
Apple IDが乗っ取られた事実が確認されれば、修理扱いで解除してもらえる可能性はありますけれど？
利益優先ではなく、ユーザーの安全優先ですから、仕方がないですよ。
Apple Watch のアクティベーションロックについて - Apple サポート (日本)
そもそも、Apple製品の正規取扱店ではない所で購入した訳ですから、Appleの責任ではありません。
(盗難品ではないという保証がない)
プレゼントとしての譲渡や、第三者からの購入だとしても、購入証明書を一緒に譲渡されていない以上、正規の取引なのかがAppleで確認出来ないので、セキュリティを優先に考えるなら、仕方がない。
今からでも、メルカリの出品者に連絡を取って、購入証明書を譲ってもらっては？
Apple デバイスの購入後にレシートを保管する - Apple サポート (日本)
最安修理ドットコム：アクティベーションロックのかかったiPhoneは修理可能？
その上で、どうしても購入証明書が入手できないなら、
寄り添ってサポートしてくれるとこは皆無なんですね……。
Appleのサポート窓口に連絡してみましたか？
Apple IDが乗っ取られた事実が確認されれば、修理扱いで解除してもらえる可能性はありますけれど？
アクティベーションロックの解除はその端末の最初の購入者しか申請できない（認められない）ので、メルカリとか中古購入だと、出店者に依頼する以外には手はないです。
出展者の対応ができないなら、諦めるしか手はないです。
サポートにも電話しました。
AppleIDが乗っ取られた事実確認はとれているのですが、購入証明書がなければできませんの一点張りです。
とても冷たい対応でした。
泣き寝入りですか？ はい、そうなります。
どうにもできませんか？ はい、なりません。
購入証明書は手に入れられませ。無いなら、できません。
こんな感じです。
購入証明書がない限り何もしてくれません。
信じて貰えないってことなんですね？と聞くも、購入証明書がないので……。
メルカリで購入したらどうしようもないんでしょうか。辛いです
残念ながら、盗難品でない証明ができないので難しいでしょうね。
Appleの定める正規の所有者である証はAppleIDとパスワードでロック解除できる事または購入証明なので、それが手に入らないとなると打つ手は無いです。
出品者に連絡つかないのですか？
あと、乗っ取り被害を避ける手立てとして2ファクタ認識なども提供されているんですが、設定してなかったんですか？
乗っ取られなければ問題起きなかった訳で…
誰か、ロックの解除の仕方の裏技しりませんか？
そんな都合の良い裏技は無いですよ。
そもそも、そんな方法を知っている人が、ここに情報を書き込んだとしても、速攻で消されますよ？
AppleStoreでも通販はしているのに、メルカリで購入したということは、Appleで購入するよりも安価だったとか、そういう理由なのでしょう？
安いのには理由がある訳ですから、正規販売店以外で購入するというリスクを軽く見てはいけません。
AppleIDが乗っ取られて、メルカリで購入してたら、Appleには見捨てられるということなんですか……。
寄り添ってサポートしてくれるとこは皆無なんですね……。
利益追求なのは分かりますが、ヒドイ。
辛い思いしている人間にトドメを刺す。
それがAppleサポートということでしょうか。
>メルカリで購入したら
少なからず盗品や故障品を仲介しているサイトなんだから、どこの製品でも、当然なのでは。
全く信じて貰えませ
酷い対応でした。
Appleのどうでもいい情報発信なんかやめて、購入証明書を必要とか乗っ取り注意とか為になることを発信して欲しい
そちらのサイト、サポートの人にも言われました。
お辛い気持ちは分かりますが、購入証明書がなければこちらは何もできませんの一点張り。
誰か、ロックの解除の仕方の裏技しりませんか？もうApplewatchを捨てる覚悟はできたので何でもやろうかと思います
35,000円をドブに捨てるということですね？
まぁ、言い方を変えればそういう事です。とハッキリ言われました。
AppleIDが乗っ取られました。
