ずっとアップデートができていなく、Face ID も使えなくなった
バージョン15、11からずっとアップデートができていなく、Face IDも使えなくなってしまった
＊ タイトルを変更しました。 Apple Inc.
iPhone 13, iOS 15
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失礼致します。
バージョン15、11からずっとアップデートができていなく、
質問の意味が良く分からないのですが、「11」と言うのは、iPhone 11 の頃からアップデート出来ない と言う事でしょうか？
取り敢えず、下記リンクの手順で対処 して見て下さい。
iPhone や iPad がアップデートされない場合 - Apple サポート (日本)
また、パソコンをお持ちの場合は、下記リンクの何れかの手順でパソコンに接続してアップデート して見て下さい。
【 macOS Catalina（10.15.x）以降を搭載した Mac をご使用の場合 】
【 macOS Mojave（10.14.x）以前を搭載した Mac または Windows パソコンをご使用の場合 】
iOS のベータ版をインストールしている場合は、下記リンクの手順でアンインストール して下さい。