友人がiphone11を紛失し「探す」の機能で探索しようとしたが、パスワードを複数回間違えてアカウントがロックされてしまいました。
私のiphone11で「友人を助ける」機能を使い解除しようとしましたが、
信頼された機種は紛失したiphone11のみなのでパスコードを確認できませんでした。
仕方なく、WEB「Apple ID のパスワードを忘れた場合 - Apple サポート (日本)」より申請しましたが、最長20日程度かかるとのこと。
なるべく早く紛失品を探したいので
①すぐに解除できるやり方はありますでしょうか。
②WEB申請での解除期間を短くするやり方はありますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
iPhone 11
icloud.comにもサインインできない感じでしょうか？
icloud.comだと確認コードを受け取らずiPhoneの位置情報を取得することが可能になります。
方法は、www.icloud.comにアクセスし、AppleIDでサインイン。そしたら確認コード受信画面になると思われますので、その下にあるデバイスを探すを押してください。そうすれば見れるかと思われます。
ですが、AppleIDのロックがかかった状態だとこの操作は難しいかもしれません。
またもう一つの方法としてはキャリア(auなど)に来店しiPhoneの位置情報を確認できるかもしれません。
恐らく、確認には身分証明書が必要になると思われるのでお持ちいただきキャリアに来店してください。
icloud.comにもサインインできない感じでしょうか？
icloud.comだと確認コードを受け取らずiPhoneの位置情報を取得することが可能になります。
方法は、www.icloud.comにアクセスし、AppleIDでサインイン。そしたら確認コード受信画面になると思われますので、その下にあるデバイスを探すを押してください。そうすれば見れるかと思われます。
ですが、AppleIDのロックがかかった状態だとこの操作は難しいかもしれません。
またもう一つの方法としてはキャリア(auなど)に来店しiPhoneの位置情報を確認できるかもしれません。
恐らく、確認には身分証明書が必要になると思われるのでお持ちいただきキャリアに来店してください。
> 同じ状況はけっこう出そうな気がして.... でも約１か月は長い。
Apple IDにパスワード忘れてサインインできないなら仕方ないでしょう。パスワード忘れてなきゃ、それこそ、即、探すも使えるわけですし、紛失モードにもできますので、iphoneも他人にいじられるとか、情報が漏洩する可能性も非常に小さくできます。
Apple IDは、Apple社が個人ユーザを紐付けてるわけです。それを正確に提供できないなら、Apple社から見れば本人確認できないわけですから、やむないでしょう。
イレギュラーな対応はかなり難しいのでは？（他の方法が有効なら最長20日かかるリンク先の方法が無意味です）
Appleに直接相談してみるしか手はないと思いますが...
で、立ち回った先、利用した交通機関、管轄の交番などに問い合わせや届け出を行うことも忘れずに。
回答ありがとうございます。
同じ状況はけっこう出そうな気がして何か道はあるかなと思ったのですが。。。
やはり難しいですかね。
でも約１か月は長い。
問い合わせ届け出は済ましてあるそうです。
ありがとうございます。
友人は一度チャットで質問し、待つしかないとの回答で諦めていたようです。
ダメ元でサポート電話でも交渉してみるよう伝えてみます。
ご回答ありがとうございます。
PCにてicloud.comにログインしようとしましたが、
「このAPPLEIDはセキュリティ保護のためロックされています」
サインインする前にアカウントのロックを解除する必要があります。
となりダメだったとのこと。
キャリアにも問い合わせし有料で確認したそうですが、紛失以前の情報しかなく
こちらもダメだったとのことです。
サポートへは連絡ついたようですが、やはり近道はないそうです。
代替機が用意できれば早くなるかもとのことでしたが
私から助力できることはもうなさそうです。
皆様ありがとうございました。
iphone紛失時のアカウントロック解除について
